如何开网店的小编之前测试补单方法的时候,不小心让一个补单的顾客欺诈,收了钱之后,又申请退款,理由就是收到个空包!小编跟他搏斗了几天,最终胜出。下面给大家还原一下当时的情况。(本着负责态度,小编遮挡一下店铺的名字,但是对于骗子账号,进行曝光)
第一回合:
当客户收货后,发起了退款申请,理由选了个其他,我们已经提前支付了补单费用,这一看就是讹钱的,很多店长遇到这样的,多数会选择给钱了事,但是我们当时有快递底单,因此决定抵抗一下,拒绝了对方的退款:
第二回合:
对方一看,要退货才能退款啊,没货可退怎么办?那就换个理由,你不是说你是进口的么,投诉你假冒品牌,然后,我们提交了国外进货凭证,拒绝退款:
第三回合:
不死心的买家,有发起退款申请,然后让小二介入,然后我们进行了申诉说明:
来回的拉锯,买家没办法,只能放大招,把空快递给拍照上传,说重量少,让淘宝查底单很不巧,我们正好用的空包网,有底单(当时还不能自定义重量),然后就等着小二判决:
我们胜利了。
过程时间很长,来回拉锯,期间提供证据的时候,店长有有点想要妥协,给钱完事,就怕被抓了,(我们相信,很多店长自己补单的时候,遇到这样的骗子,肯定是咒骂着妥协了)但是我们没有,我们的申诉描述,都是经过反复斟酌的,还好的就是我们的产品是给力的,快递也有底单,总结一下,我们赢在一下几点:
1、首先保证了产品质量,不会因为产品质量问题被买家钻了空子
2、选了个靠谱的空包网,有发货底单,一单一号,而且是真实签收,有证据
3、淘宝虽然严厉打击补单,但是打击不是单方面的,也是严厉打击淘宝提升客的~~
4、证据齐全,如果还能有系统说明的称重重量,那么申诉绝对成功。
另外,店长如果想要补单,但是又怕像我们一样,遇到骗子的话,可以看看2018淘宝如何补单最安全?是每个淘宝卖家都关注的事,现在很多外面的卖家还在用QT,QQ群等老的方法补单,被骗降权数不数胜数!如果要破解,就必须找到真实买家,通过真实小号来补单。A1
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