消费者权益缺少保障，在接下来的双十一，如何保障消费者权益不受侵害？近日，中消协发布公告，电商在大促时候不能弃消费者权益于不顾。当然，如果商家对消费者的侵害不改正，消委会也将和商家进行约谈。

       为什么在临近双十一这个节点中消协发出这样的呼吁？因为从以往的数据的来看，看似繁华的背后。却是不乏大量的投诉，其中包括像宝贝图片与宝贝实体不一样，快递服务不好等等。而在像双十一这样的大节里，这类问题更是会几种出现，所以，在节前对相关商户做好相关的工作，是非常有必要。
       在公告中，电商企业该怎么做，从消费者角度来看，质量关必须守住，而关于产品的另外一些情况，像质量，用途，有效期这些都应该有适当的标明。另外，交易平台方面也应该肩负起相应的责任。诸如虚假宣传的杜绝，消费者在交易过程中的支付安全问题，以及个人信息安全等。
       而作为双十一期间备受考验的一个重要环节，快递环节。电商平台与各大电商是否也应该有保障的方案设定。毕竟在这种大型活动面前，没有充分的预案，整个活动还算完整？
       再重申一点，在使用格式条款上，电商平台应该以清晰明了的形式提醒消费者关于产品的各项数据，诸如安全事项，风险提示，数量等等。另外，格式条款的使用，不应该以加重消费者的责任。要了解更多的淘宝资讯，点击查看 淘宝资讯
查看更多相似文章