一般来说,影响线上转化率有四大因素,分别是产品、市场、详情页及其他因素。
(一)产品
淘宝上的产品有很多,不同的产品其热销度都会有所不同。针对淘宝网这个平台,有关产品本身的几个可视化数据有:类目、品牌、产品信息和售价。在类目的选择上,不同的类目,其购买人群不同,所导致的转化率也会有所差异。
举个例子:
女装:女性朋友们在浏览女装时大多较为随意,他们即使没有购买的欲望,也会因为其他原因去浏览页面,浏览页面的目的很复杂,但转化率就会相对偏低。
家电:主要的消费人群大多都抱着即将购买或立即购买的目的去浏览,他们的购买需求都较为明确,相对转化率也会偏高。
品牌:品牌在无形中往往赋予了产品附加价值,同品质、价位的产品,知名大牌往往比不知名的品牌更容易为人所接受。
产品信息:包含的信息点主要有产品参数、产品外观、产品用途等。在相同的价位下,你的产品参数越高,转化越高,产品的外观越容易让购买群体所接受。
(二)市场
对于商家来说,市场可以很大,也可以很小。因为淘宝本身是个互联网平台,所面向的群体都是不限地域,不限人群,所以,它可以很大。市场也可以很小,因为你的产品总不会适合所有人的,它总会存在一定的局限性,所以,细分市场的做法是很有必要的。
第一步:收集消费人群特征,定制专属
通过数据采集、数据统计,分析出你目标人群的性格特征,购买习惯,消费时间,所在地域等。
案例:artka官方旗舰店
目标人群:80年代初城乡结合部的文艺女青年。有消费能力,追求生活品质。
从上图可看出,无论是产品、模特、设计全是围绕着目标人群来定制的,所导致的直接结果就是转化高、动销好、销量高。
第二步:分析竞争对手,取长避短
首先,你得熟悉你的产品、店铺和品牌,然后再根据产品寻找你的竞争对手,可以通过品类、价格、销量、卖点、店铺规模去搜寻。
3、详情页
1)主图区块
标题:标题不但是产品的标签,也是对客户有效的心理暗示。
主图:展示环境的差异化、产品图片印象化、购买诉求明朗化。
颜色分类:做到每个分类对应相应的规格图片。
2)关联区块
关联一定要结合当下产品,考虑与改页详情产品的关联度。
此外,详情除了涉及到以上内容外,你还需要有个:清晰主题、信息精炼、色彩应用恰当、图片拍摄精美、细节精致、合理布局、设计到位。
4、其他
除了以上提到的几个主要点外,还有着各式各样的细节影响着你的成交转化,像季节、时间、客服、新/老顾客、销量/评价、促销活动等等。
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