上海商派之于电子商务的卖家，就好比微软的Office办公软件之于办公室白领；商家做网络销售，不必专门去开发一套IT系统。商派以电商技术为核心，为个人或企业商家提供网店搭建、进销存管理、支付物流系统对接、财务管理等全套解决方案。

    作为电子商务卖家背后的服务支持者，商派堪称行业隐形冠军，它将国内80%的市场收入囊中，所服务商家线上交易额也突破了500亿元。它成功的密码，在于商业模式的变革和重构。

卖产品到卖服务

    2003年，在网购开始井喷的大背景之下，商派的“网店软件”开始投入市场—一个免费的基本版和一个付费的功能更多的高级版。

    在卖产品的商业模式下，尽管增长平稳，但规模有限，模仿者也开始浮出水面。对企业而言，投资电子商务是有着严格成本控制的“试错”，很难设想它们会大量投资IT技术。

    商派不得不谋求第一次转型。从2006年开始，商派转型“产品免费+增值服务”，即网店软件免费，而商派则通过自主研发的一系列功能插件，以增值服务的方式，再向用户收取费用。这可以将更多的“成本敏感型”客户沉淀在自己的产品平台上，然后再以新开发的增值产品线捕捉新的商机。2009年，商派成为淘宝官方首批“淘拍档”（开放平台合作伙伴），陆续推出网店ERP、单据打印、CRM等系列产品。

提升“可用性”

    商派总裁李钟伟说：“电子商务中八成的功能都是一样的，商派的产品就是这八成功能标准化的结果。”商派参与竞争的关键能力何在？

    李钟伟将其概括为两点，第一是前瞻性，当有新的电商形态出现，产品也要能及时升级，具备相应功能；第二是透视性，能看到所谓“电商创新”的实质，进而为客户解决切实问题。商派400多人的技术开发团队，是其竞争力的具体保障。

   “淘宝2011‘双十一’33亿交易额。但不少商家没有预测好‘零时抢购’的交易量，备货不足，在午间、晚间的抢购潮中无货可卖。没有精确分析，客户利益很难最大化。”李钟伟说：“商派就是要给予客户那些在商业上被证明可行的东西。”

做电商“链主”

    2011年，商派提出了“多渠道、跨平台”的业务模式。不仅覆盖所有的网络销售和推广平台；并且把网店管理上升为供应链的全程管理，对接、优化企业原有的ERP、CRM系统。“我们有自己的边界。”李钟伟说，“但不可避免地会遇到各种资源的整合。”商派的商业模式，就是做电子商务服务的产业链的“链主”。

    比如，商派与华夏名网、中国频道等主机服务商合作，用户可以在商派的电子商务软件中实现域名申请、主机租赁等服务，而后者则借助商派扩大销售机会。万鑫科技、搜莆网络等地方性IT技术服务企业，则为商派客户提供本地化服务。商派与全国1200多个网店模板供应商合作，后者为商派提供各类网店模板，商派则向网商收取模板费用并与后者分成。商派还可以帮助客户整合信用卡合作、电视购物合作、目录营销合作、呼叫中心、ERP、物流等全方位的跟进和支持。

    商派是“淘金热”中的卖水者吗？李钟伟说：“如果有两家卖水，凭什么你是赢家？我们唯一肯定的是，第三方提供的电子商务的IT技术仍然有广泛的需求。接下来，就是为获胜而努力。”