用户举证时需要注意的地方是什么？

　　1) 易趣很难替买家使用“与我想象中不符；没我想象中的质量好；我感觉货是假的”等主观的评价来跟国外商家进行沟通。请提供相关的证明或证据证明收到的货品质量有问题或与商品描述不符。

　　2.) 用户收到的物品质量有问题且从外观上无法判断的，应当出具质量监督管理局的检测证明或相应品牌维修中心针对物品如实地进行检测或鉴定后出具的带有公章的书面检测凭证。此凭证需在买家提出纠纷的1个星期内提供，过期纠纷则不予受理，易趣收到用户提供的证明将尽力协助买家跟国外商家沟通协商。

　　易趣解决退换货的时间是多久？

　　易趣在确定受理用户的退换货申请后3个工作日内将向用户反馈初步的协商沟通情况。

　　凡易趣代购的商品经由PAYPAL完成支付的，一般情况下，易趣在确定受理用户的退换货申请后的20个工作日内协助买家完成该纠纷的处理。

　　用户提出退换货有无时间限制？

　　用户如收到的商品存在问题，需要申请退换货的，必须在签收货物后的三天内（如有明确签收时间的，以该签收时间后的72小时为三天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满72小时为三天）通过complain@service.eachnet.com联系易趣客服工作人员提出退换货申请，如出现下列情况，易趣则无法受理：

　　eBay/Paypal规定从购买成功起到向卖家发起投诉时限为45天，在此期间易趣可协助买家与卖家进行沟通协商。超过受理期限eBay卖家将不对商品负责，易趣将无法协助买家与商家进行沟通协商，请用户理解和配合。