随着新消法的七天退货实施和淘宝退货承诺服务的升级，退货流程细节繁多复杂。在遇到买家退货的时候，很多新开店的淘宝商家都不知道应该如何处理好这样的售后问题，怎样才能让自己在这次交易中“不吃亏”。其中最头痛的就是邮费谁来承担的问题，在什么情况下发货退货运费由买家承担，什么情况下又自己承担？什么情况下，买卖双方各自承担一趟的运费？下面装修宅会详细讲解淘宝退货流程，针对每一个退款退货理由分析邮费由哪一方支付。

淘宝【买家】申请退款退货流程：

1、在没点击【确认收货】的情况下，买家点击【退款/退货】。

2、点击【退款/退货】之后，会进入到如下图界面，这时买家可根据实际情况申请退款/退货，申请的服务类型有两种：【退货退款】和【仅退款】。

2.1、我们先介绍【退货退款】的情况，选择【退货退款】。

 2.3、回到第2步，买家点击【退款/退货】后，进入到对应界面，这时如果选择【仅退款】，我们来接着来分析一下。