【什么样的卖家有资格开通微团？】

为了保证产品的健康运行，我们对参加微团的卖家设置了一定的准入条件：

1)     店铺创建时间为三十天以上（包括30天）；

2)     店铺信用等级“一钻”以上（包括一钻）；

3)     因为各种违规，店铺被搜索屏蔽的卖家，暂时禁止参与；

因为技术原因，目前只允许淘宝集市的卖家参与，见谅！

另外，除成人类目、虚拟类目外，其他商品均可参加微团。

【开通支付宝代扣】

签署微团技术服务协议并开通支付宝代扣：http://follow.taobao.com/seller/agreement/sign.htm

【设置微团】

1.     卖家后台-出售中的宝贝:选择某个想参加微团活动的宝贝，点击[设置拉人有奖]按钮 （下图右下角）

2.     设置微团

新客户可以获得的优惠券金额：参团人享受的是折扣是通过发放微团专用的宝贝优惠券的方式实现的，因此您需要设置参团人的宝贝优惠额。

老客户可以获得奖励：这个地方您不需要填写，系统自动保证发起人的现金奖励和参团人获得的宝贝优惠额一样。

当宝贝的不同款式/型号对应价格不一样的时候，系统会给出提醒。您根据您的实际情况决定这个宝贝适不适合参加微团活动。

注意：

下图中的“新客户可以获得的优惠券金额”不是实际销售价格。使用优惠券会在宝贝折扣价的基础上再减免。

【管理微团】

1.     .卖家后台-出售中的宝贝:选择某个已经参加微团活动的宝贝，点击“拉人设置有奖”按钮

(注： 为您标识了已经设置微团活动的宝贝，方便您快速选择)

2.     微团管理页面:对于已经设置过的，仅能进行查看、禁用等功能

注:

将微团设置为禁用，该宝贝上所有买家不能创建新的微团，买家发起的现有微团不能接受新成员（即用户点击短链进入宝贝详情页时，该微团显示已结束）。但是，现有微团的参团人和跟团人不受影响，只要在微团有效期内成功完成交易，微团的发起人依然可以得到返现，不受禁用的影响。因此，卖家一旦设置错误的“新客户可以享受的优惠金额”，必须立即禁用微团，减少损失。

【查看返现扣款记录】

在您的支付宝账户中，可以看到扣款的记录，如下图所示，大括号中的一串数字是创团人的主订单号。

【常见问题】

1.    买家在什么地方可以看到微团？

答：在客户“已买到的宝贝”页面，只要设置了微团的宝贝都会出现强烈的参与提醒！ 详细情况请参考“淘宝微团买家使用指南” （https://www.kaitao.cn/article/1175.htm）

2.    什么样的买家才能发起微团？

答：卖家设置好微团宝贝后，此前和此后购买了该宝贝的买家都能发起微团。

3.    卖家如何选择参加微团的宝贝？

答：微团的目的是吸引熟客去拉人，建议选择熟客常购买的宝贝。

4.    如何确定合理的拉人奖励？

答：微团优惠是在现有的宝贝折扣价格上减免的，因此，你需要评估减免后的价格是否触及你的价格底线。另外，您需要考虑是否有足够的利益刺激老客户去拉新客户。优惠额度最小金额 0.01元，最高不能超过一口价的50%，具体您可以自己决定。为了让拉人的效果好，我们建议至少设置一折金额。

5.    我家店铺想设置微团的宝贝很多，系统对设置微团的宝贝数量有限制吗？

答：系统目前的限制是同时只能有10个宝贝设置微团。

当设置微团的宝贝（即微团宝贝）达到了上限，即您已经设置了10个微团宝贝，如果您还希望设置新的微团宝贝，您必须先禁用老的微团宝贝，然后再设置新的微团宝贝。

6.    如果我（卖家）想修改一个微团的奖励额，应该如何做？

答：您可以先禁用这个微团，然后点击“设置拉人有奖”按钮，创建一个新的微团。

7.    特别注意：微团创建时，【新客户可以获得的优惠券金额】应该填写的是减免额度？

答：对，这里填写的是 新买家可以获得的减免额度，不是最终的实际成交价哦。

举例：假设A宝贝一口价是300元，当前折扣价是160元，卖家希望给到参团的顾客优惠8元，即最终按152成交；那么【新客户可以获得的优惠券金额】请填8。同时，老客户可以获得奖励也是8元。

8.     微团优惠券和店铺红包、拍下减xx元、店铺优惠券、宝贝优惠券冲突吗？

答：微团优惠券是一种宝贝优惠券，参团人在下订单的时候才能使用，截图如下。

因此，它和店铺红包、拍下减、店铺优惠券、宝贝优惠券冲突，和支付宝红包、淘金币不冲突。

参团人可以选择最有利的优惠进行购买，可以不用微团优惠券；只要交易成功，创团人依然可以得到返现。

9.    给老客户的返现几时生效？

答：给创建微团的老买家的奖励返现，是在被拉的新买家成功购买且确认收货后15个工作日内完成返利款项的结算和支付。

10.    我的商品是微团售出的商品，已经返利给创团人，如果创团人申请退款，那么返利怎么办？

答：您的商品已返利成功到创团人账户后，创团人申请退款，若与创团人无法达成一致的情况下，请您在维权中说明微团返现已成功，并提供返现成功的支付宝返现明细，以便于明确创团人实际可申请的退款金额，若在协议不一致的情况下，小二会依据凭证核实处理。

11.  我的商品是微团售出的商品，已经给创建微团的老买家返利后，跟团的新买家确认收货后，在七天无理由退货时间内发起退货退款维权，那么返利怎么办？

答：1. 发起微团的老客户基于朋友关系拉来新客户，没有人愿意把有问题的商品推荐给朋友。如果推荐了，就意味着老客户对商品的认同。因此，新客户退货的概率是很小的。 2. 如果老客户是基于骗现的想法去拉人，我们一旦发现就会处罚老客户，情节严重的会永久不能使用微团。

假如真的存在新客户跟团确认收货老客户得返现后，新客户申请了退款，卖家不能在新客户金额扣除返现，因为返现是卖家和老客户之间的交易，和新客户无关。

12.  创团人发起的每一个微团，他有且只能获得一次返利？

答：微团规定一个订单一笔减免一笔返利，和购买数量无关。我们希望借助微团，朋友之间顺畅地分享自己的发现，共享购物的乐趣，而不是变成挖空心思获利的工具，这样带来的用户群才是店铺最有价值的客户。

举例：我设置的新客户优惠是2元，如果老客户买了200件（一个订单），新客户买了50件（一个订单），新客户减免了多少钱？老客户获得返利多少钱？

在这个例子里，新客户得到减免2元，老客户获得返利2元。

13.  微团后跟团的宝贝销量，是否计入主搜？

答：只要是正常的交易，就会计入主搜

14.  哪个旺旺号可以操作微团？

答：只有“主旺旺号”。

15.    微团是种什么样性质的营销工具？

答：是“打折促销”类营销工具——即向特定用户（成功创团、成团并达成交易的拉人者）提供定向的交易折扣促销优惠。微团的目的就是激励老客户拉新客户。