还有三天就是2011年的农历新年了，在淘宝开网店的小卖家终于等到可以在淘宝这个蛋糕上分得一块的时候，快递又很不给力的提前停止收货，让所有小卖家跌破眼镜，此时的卖家也许是一个逆境中翻身的好机会，即使不可以发货，卖家依然可以坚持做好客服解释工作。近几天，一些小店发现来咨询的客人多了，第一句话往往是：可以发货吗？很多人都会马上解释除EMS和顺丰外，其它快递都已经停了，然后马上帮助客人分析，如果并不是十分着急用的话，还是年后购买更划算，而且如果您年后依然选择我们网店的话，还可以给到您最大的优惠。这样一来，一部分顾客真的愿意年后再下单。这部分顾客，本来是很少关注小卖家的，因为在没有搜索到中小卖家的时候，就让排名靠前的大卖家“结和”了，所以现在正是中小卖家展示个性化服务的好时候。
中小卖家：春节前多坚持一天就多很多生意
        淘宝店主“神马都不用”在春节前这段时间分析了下，晚放假或者不放假绝对是机遇！“神马都不用”的网店从1月19日到1月24日5天内销售了12012 元。店主表示要一直坚持营业，最低限度也保持一名客服在线，就算是吃年夜饭，如果有旺旺悦耳的“叮咚”声想起，也会毫不犹豫的放下饭碗，招待顾客！对于中小卖家而言只有在这种非常时期才能用这种非常出彩、非常抢位！
春节中：2011流行“只接单不发货”
        如今，人们对于网购的依赖越来越大。以前过春节，只有EMS仍然在运作，别的民营快递公司一律歇业。而今年春节，不少民营快递公司缩短假期，圆通速递在江浙一带，春节正常运作，2月16日起全国恢复正常，会适当额外收取节日服务费。联邦快递将放假时间压缩到3天，申通快递在江浙也不休息。
纵观2010年年底和2011年年初快递业的发展实在让人忍俊不禁，所以在春节期间不少中小卖家也只能选择只接单、暂不发货的“半打烊”模式。而这也被一些网店称为“自助购物”。在淘宝网首页的“过年不打烊”专栏内，不少店家活动都是针对春节期间的，购买指定商品，甚至还有礼品和折扣。但是，不少店家客服表示，在春节期间，值班客服还是正常接待，但是节日期间只接单不发货，要等到年后才能发货。
虚拟物品网店将“自助购物”进行到底
        相较实体网店而言，一些游戏币、电话充值等业务的网店经营起来就显得轻松了许多！其实春节时，休息在家的“网购族”有很强网购需求，不少网店也想在假期“掘金”，但快递公司却因为人手、成本等考虑，早早停止业务，使不少网店春节歇业。但也同样因为春节期间不少人都选择宅在家里，所以网游商品和一些必须的虚拟商品购物成为了大家关注的焦点！
        笔者去年十一黄金周和春节假期电话充值卡的网上购物量就比平时激增了不少，所以说春节对于不少中小网店而言还是充满营销机遇的。 查看更多相似文章