一般来说,做淘宝搜索排名优化的卖家会有以下几个错误观点。
1.淘宝搜索排名结果会倾向于大卖家
大卖家之所以有得到更多的流量,就是因为他们产品更全面,更熟悉淘宝的搜索规则,做了更多的优化,更多的推广,客服做得更到位,老客户也更多。而中小卖家,商品数量、经验相对少一些,自然得到的流量也少一些。在淘宝排名规则中,大卖家店铺信誉的权重现在越来越低,而对于卖家店铺的动态评分的权重则越来越高。而买家是不会因为对方是大卖家就给更高的评分的。而淘宝也不会在搜索排名结果上优先那些大卖家的,就算是刚开张的店铺,也有可能排在搜索结果的前面。
2.新上架的宝贝在人气排序中永远没机会
这是一个很典型的误区,大家都普遍认为,刚上架的宝贝由于没有任何参数可以计算,所以会在人气排名中靠后。事实上,淘宝对于新上架的宝贝,会给一个默认的人气分,这个默认的人气分能够保证新上架的宝贝也有可能获得一个比较好的排名。随着时间的推移,如果各个影响排名的参数没有任何提高,那么这个人气分还会下降。如何让买家能够方便地找到那些刚上市的新品也是目前淘宝正在竭力解决的一个问题,相信未来会有更好的措施出台。
3.淘宝人气排名会优先淘宝直通车宝贝
有的人觉得做了淘宝直通车之后人气排名会被淘宝优先排序,这也是错误的想法。人气排序与是否做淘宝直通车推广没有直接的关系,但如果你用直通车做了推广,销量、收藏、转化率等各个影响人气排名的因素都提升上去了,那么你的人气排名自然也会有所提升。只是这个提升结果和你做其他推广的结果是一样的。
4.搜索结果中看不到的宝贝就是被屏蔽了
事实上,淘宝目前的搜索结果中每页只展示40个宝贝,总共可以查看100页面,而如果你的宝贝排名在4000名以外,很明显不会显示在搜索结果中。但这不表示你的宝贝被屏蔽了。而有些卖家的宝贝在搜索结果中搜寻不到,除了被屏蔽了,也有可能是搜索结果过多从而被排除了。一般情况下,买家一般只会找搜索结果页面的2~3页就不会再找了,5~10页以后的宝贝带来的流量会迅速下降到0。绝大部分的流量在第一页就已经被瓜分完毕了。所以你需要想办法让自己的商品在同类关键词商品的排名中尽量往第1页搜索结果中靠拢。
5.多做活动可以快速提高人气排名
大家都知道,淘宝的销量对宝贝的人气排序是很重要的。在以前,很多淘宝卖家通过做聚划算等活动,打造出超级爆款,然后再聚拢人气,把排名迅速做到前几位,从而成就整个店铺的崛起。然而现在淘宝已经不允许这样做了。从淘宝的新规可以了解到,“搜索结果页面”和“类目宝贝列表页面”中的“最近成交笔数”,将去掉“聚划算”、“淘金币”、“天天特价”、“试用中心”及淘宝官方活动期间的销量,并不计入搜索排序。折扣活动所产生的销量在搜索中的影响会比较低。销量排序中减去这些做了活动后的销量,包括做聚划算等活动所积累的销量。所以现在做这类的活动就不能再以提升搜索排名为目的了。
6.提高店铺和宝贝的收藏量可以提高搜索排名
很多人还在以以前的概念做搜索排名,比如补淘宝宝贝的收藏等,但现在已经没有用了。在最新的宝贝排名中,收藏量将不作为考核参数,并且淘宝对补流量和收藏等作弊的行为会有严厉的处罚。
7.只要顺利把产品卖出去就可以了,其他的都不重要
很多卖家对于客户体验很不重视,他们把所有的精力都花在了如何增加流量,如何增加销量上面。而这种忽视客户个人购物感觉的做法,未来会使销售成本越来越高。淘宝最近已经出台的各项政策表明,他们会在接下来的工作中,加强监管卖家服务质量,在搜索、营销、培训等方面向重品质、重服务的卖家倾斜。淘宝将会根据店铺的好评率、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、发货速度、退款率、纠纷退款率六个指标,结合各类目服务平均水平制订标准,让品质好、服务好、评价好的卖家获得更多展现店铺和宝贝的机会,如图4-11所示。
图4-11 店铺动态评分系统
淘宝同时也会加大对指标普遍低于平均水平的店铺的监控,这些店铺在搜索、营销等方面都将受到一定程度的限制。你的服务质量如何将会在很大程度上影响店铺中的宝贝在搜索结果中的排序。
事实上,目前淘宝目的是促进卖家的各方面服务质量,提高客户在淘宝的购物体验。在这一过程中,淘宝也一定会鼓励和扶持品质好、服务好的诚信卖家,加强对低服务水平卖家的督促和监控,让淘宝这个平台能够有一个更好更光明的前程。随着网购市场的日益规范化,以后只有品质好、服务好的诚信卖家,才能在未来激烈的市场竞争中脱颖而出。