其实早就想写这样一个贴来说说心里话，因为在这方面，现在的自己有太深太多的感触。。。需要说明的是，写这样一个贴表达这样一种“情绪”，并非想侧面去彰显自己什么“成绩”，也并非想暗示自己什么方面“能耐”；大猫遵循做人原则一直是谦逊、塌实，不想去刻意得到别人什么认可，更不想曲意迎奉他人；走自己选择的路，做自己喜欢的事，结交合自己“脾性”的朋友足矣。

但凡开店时间稍长，都会遇到被他人“求助”之时；说个不恰当比喻，动物尚有“团队合作的互助本能”，作为高智商群居生活的人，当然更是都有“求人之急”和“被求之需”的时候；而正因为人类有别于动物还上升到更高一层精神境界，所以在前赴后继的淘宝队伍中，总有那么一些无私的前辈在为我们默默无闻的“奉献”，而我在最初也深受其惠；靠借鉴“前人”摸索的经验少走了很多弯路；现在，自己也从一个新人变成别人口中的“前辈”了，很自然地就循着“前人轨迹”，力所能及尽着一些“举手之劳”；因为我知道，当一个人在一条四分五叉的路口上，而眼前一片黑暗又不知如何行进，却有人适时地把他（她）朝光明的一面“推”了一把；尽管结果可能做不到马上“逢凶化吉、逢难必解”，但怎么说“朝向光明”的人心里也会感受到一丝被人关怀的温暖，而这样的“余热”或许会绵长久远的伴随他（她）更有信心的走下去。

但现在见过太多这样的新人抱怨或者感叹：“如今愿意有耐心去帮助别人的人太少”，他们向我诉说屡遭闭门羹或得到置之不理的郁闷；而我却在想，当他们感叹“世态炎凉”、抱怨无人热情相助之时，有没有对自身去好好的反思反思？在淘宝我相信绝大多卖家都是自己学习、逐渐进步成长的，他们唯一借鉴的就是“前人”经验和自己反复实践，在无数个问题面前，不是选择放弃逃避而是穷追不舍直到“柳暗花明”，但这样的摸索积累过程，在有些新手眼里，是在浪费时间浪费精力，他们不愿花时间去学而只希望依靠别人相助解决，而由此产生的各式各样求助心态，也让很多被“求助”者感到无奈甚至失望；我现在也算是面对过不少形形色色的“求助”者，今天总结出来，意思很简单，“求助”与“被求助”者之间如果多一份理解和宽容，淘宝这个大家共同为之奋斗的家园也许会变得更和谐美好一些。（为清晰直观，每类都有具代表性对话样版一例，这些版例大部分都是自己亲历，希望与众多新老朋友一起探讨交流~）。

一、啥问题都依赖别人相助的“求助”者
 
“请教为什么我的宝贝图片显示不出来呢？”

“是不是图片像素太大没有压缩？如果是在500X500像素，120K以下就没问题”

“哦，这样吗？还要压缩阿？晕死”

类似还有“顾客刚拍了我的东西我到哪去看呢？”，“顾客刚拍了我一件东西我怎么完成交易阿？”，“告诉我我要怎么发货呢？”等等这些作为一个淘宝卖家最应掌握的基本常识问题，但这样的“求助”者却占了询问中的90%还要多；我在想，如果一个立志创业的新手连最起码的基础学习时间都省免，出现问题再去一个个临时抱佛脚，怎么不会受到别人不理睬的对待呢？象这样的基础知识一条条列出来，恐怕上百条都有，你有时间问得过来恐怕别人未必正好有时间帮得过去；我就试过一次最多被近十个“求助”者同时询问的无奈；但反观这些“难题”又都是完全可以靠自己解决的基本常识，这怎不叫我常常去无奈的感叹；大家来淘宝都是开店的，很多都是利用空余时间勤恳经营，虽然没有规定谁有这个义务去为他人解答；可如果要你天天去面对这样的“求助”问题，不感到心累是假的~。

二、毫无礼貌且无感恩之心的“求助”者

“在？”

“在的”

“有个问题问你一下”

“请说”

……问题解决过程省略……

“恩，知道了,下次有问题还找你，88”

愿意助人之人其实都不会刻意去寻求什么回报，也许他们满足于这种心灵付出的惬意，看到别人因自己微薄之力而茅塞顿开，甚至有比别人还开心的甜蜜~，不是有句话叫“助人为快乐之源”吗？说的就是这样一种境界；而我更觉得，在看似“举手之劳”的背后，却有着一份热忱被人认同和尊重的期望，哪怕对方只是一个“请”字、一句“谢谢”、一个笑脸的回应也足以会让人感到欣慰；如果诚心相助相对的却是冷语冷面，我觉得这就是对付出者善心的轻视。或许这样说有些严重，但就象“感恩的心”这首歌名一样，哪怕只是怀着感恩的心，这个社会也会多一份理解的温情。

三、不尊重理解别人的“求助”者

“在吗？”

“现在好忙对不起”（旺状态已显示忙碌中）

“我有个问题想问”

“过会请理解好吗？”

“就是顾客买了我的东西后却一声不吭给了中评，我怎么办呢？”

“晕,过会好吗?”（我汗都出来了）

“我好气愤阿5555，你告诉我怎么办5555”

“@@......”()

（老总电话再次催交，我只好丢下“求助”者……个中滋味真是难以言表……）

这样的”求助’者我遇到也不少，真的可谓是心有余而力不足；我真的没有更好的办法去两全其美，只能弱弱的希望这样的“求助”者，有时能换一种角度去替别人着想一下；可以说，当你向别人提出一个问题时，别人是要放下手头工作才能尽到帮助之宜；而如果正好赶上别人心急忙乱在处理工作或别的事务，你却“不依不绕”去“追根刨底”，那不亚于就是在给别人头上“火上浇油”，这样的“咄咄逼人”不遭遇“怠慢”的后果才怪~；如果都以体己之心去体恤他人，彼此之间的关系是不是会更融洽更轻松一些呢？。

四、大言不惭“理所当然”的“求助”者

“大猫在吗？可以帮我个忙吗？”

“在的~，有什么问题吗？”

“我学着做签名档可做不会，好烦”

“没有谁一次就行，是要多尝试，我当初也是做了十几二十次才成功呢~”

“你跟我做一个好吗？反正你已经学会了”

“@@……”(我还能说什么呢)

类似还有“你经验比我丰富帮我去申诉好吗？”，“我想要几个银币你发个“求救贴”把银币赏给我吧”等等，我想不少人也会遇到这样大言不惭的“求助”者，而我却屡屡遭遇；虽然我真的想尽心帮每一个人，可自己的能力、精力毕竟太有限，在加上遇到的是这样的“要求”，叫我怎么不“欲哭无泪”~；因为这不象顶贴，几秒钟可以搞定的事，而自己的水平也是半壶水在荡，真要跟别人帮做，什么事都放下忙2天也不定做得出来，可这样现实吗？我不知道轻易向别人提这样“要求”的人是怎么考虑的，而这样的“要求”打死我也跟别人开不了这个口；现在每遇到这样的“求助”问题，我只好在内心不解地摇头感叹一番，因为无可奈何所以很多时我都无措。

五、“以怨报德”恼羞成怒的“求助”者

“在吗？帮我看一个问题吧”

“在的~，但我现在在上班有点忙,有什么站内信或留言,我会尽力”

“你不帮就不帮,扯那么多理由干什么呢?”

“??? @@……”

“问你是看得起你，你牛什么阿？”

“@@ ……@@……”(我遭谁惹谁了我？)

帮人如果帮到这份上我看还真是有点“心寒”，有句话说“得人一掬还人一桶”我们不奢求别人还什么“一桶”，但也不至于要遭惹这样的埋汰吧~；难道“求助”者不知道你是在做一件要别人帮助你的事吗？难道你去找别人仅仅是为了发泄胸中郁闷？难道你义愤填膺的对象竞可以信手拈来？这样的人性是不是有点偏执呢？我看要全都是这样的“求助”者，恐怕没有谁再敢理会任何“求助”问题了；我只有又一次弱弱的希望，请多理解一点还存有助人之心的人，请不要打击还愿意伸出友爱之手的善良之人。

六、以“利”为诱的“求助”者

“你的签名档做的真漂亮”

“是吗谢谢，自己学的呢”

“可以教我做一个吗？如果我学会了我买你一样东西”

“真的吗？可以阿~，那一言为定哦”（因为是新手当然很期待用自己的努力换来成交）

在用了几天时间认真教会对方后，对方即消失得无影无踪……

这是我认识的一个朋友真实案例，在我们聊到助人的无奈时，她告诉了我这样一个故事，说实话，虽然不足挂齿，但不知道为什么很痛心听到这样的事，因为我知道，在那样一个带着小小的简单而纯粹的“希望”面前，她是在多么认真的去帮助对方，可结果却是那么的无助和失望；我不知道，这样的“求助”者何以要用这样的“手段”去得到自己的想要，何以要用这样的方式去欺骗一个涉世未深带着渴求和梦想的纯朴心灵，难道你在享受别人辛劳付出后获得的“成功”时，没有去扪心自问：自己是否在堂堂正正活着，清清白白的做人？

七、要求完全有些过份的“求助”者

“你的宝贝模版是自己做的？太好了，跟我产品风格很接近，那把代码发给我，我也顺便用用，反正是你自己做的不费事”

“我也想有一个你这样的店面装修效果，但我学不进去，大家都是朋友了跟我做一套吧”（还指明是一套晕死@@……）

“跟我写个精华贴，要是你觉得不划算我给你钱”

“我开业好长时间没人，你帮我买个东西好吗？”

……

面对这样的”求助”者可以说让人“晕眩”，不知道还有没有人象我一样遇到这类型“高难度”“求助”者；我觉得这完全是在考验人的“耐性和忍受力”，我甚至觉得是在间接“伤害”还愿意去助人之人的积极性，“求助”者不知道要给这些存有助人之心的人一点宽容和理解；不知道有些“要求”可以提，有些要求不合理就不要去让对方为难犯蹙

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