买家对新手卖家的不信任让我有些心寒
2487人阅读
  •      最近一直都在弄拍拍网店,可谓是尽心尽力,一直到现在还在发高烧,我都坚持要把这篇感想写下来才肯去睡觉,因为心理堵得慌,不说出这些心理话,或许我真的不能睡个好觉。

         网店开了十天了吧,我有一个星期都在熬夜上传图片了,那种感觉还真的累。以前没有开网店,看起来以为一切很简单,但真正弄起来,我才知道是那么的不容易。我最近和同行都在聊天,问他们销售怎么样,得到的答案就是“累”其实大家说的累,不是肢体上的累,是精神上受到一些卑微而觉得累。我知道我们这些新手在打开这个市场的时候,是不被顾客看好的,主要原因是我们的信誉度很难令他们相信我们的能力。

         今天白天,我接待了一个顾客,她加我为好友,说想买衣服,我热情接待了她,对她的问题都一一回答,当然,我们是卖家,肯定希望自己能为每一个顾客服务,得到他们的认可,令他们下次还记得我们的小店;可是,我接待这个顾客之后,我心理突然有一种心寒的感觉,不是我和顾客之间发生了什么争执,也不是什么严重问题,而是顾客最后说的那些话,让我觉得很压抑。顾客对我说:“我想买件衣服,我看到你们的小店里也有,别的店铺也有,而且你们的价格也是一样,不过,我会去信誉度高的网店店铺买,你的店铺,我只是来转转而已!”听顾客这么一说,我就知道顾客是想买东西,但是对我们新手开店,她处于一种不信任,甚至不愿意给机会给我们服务。为了能让这个顾客相信我,我给顾客一个优惠的政策,只要她在我小店里购买150元的东西,我包邮费。她当时只是笑笑的答应。可最后她还是选择离开我的店铺,没有购买任何东西。我知道,她始终不愿意给我们这些新手机会,她宁可去光顾那些钻级别的商家,也不愿意在我们这些新手店铺里消费。前段时间,我进到一个钻级别的店铺看看,无意也看到一些留言,是顾客给这些钻级别的商家留言,是这样写的:“我去对比过很多家的价格,也看过衣服的图片,你们都是一样的,虽然你们的小店价格有些高了,但我也乐意和你们消费~!”多刺眼的留言啊。当然,能得到顾客这样的拥护,我想这个店铺的服务肯定很不错。但换个角度来想,我又为我们这些新手的卖家觉得可怜,因为我们在冲不到钻级别的阶段里,我们的待遇也许就是这样的平淡,生意也许就是这样寥寥无几。也难怪,很多新手卖家刚刚开业不久,都会产生一个念头,那就是想请那些补钻的人帮自己补钻升级别,目的也就是一个,为了能早点接触到顾客,能为顾客服务,能早点引起顾客的注意,不想永远都处在冷宫里。有的新手开张一个多月,一件产品都没有销售出去过,他们由最开始的热衷变成了泄气包,因为他们一直都没有办法迈开前进的第一步,所以觉得很累。

         今晚,我又被幸运相中了,我又成功卖掉3件衣服,这是我开张的第二笔生意,虽然是朋友帮称的,但我也一样热情服务与她,从10点开始就一直不停的帮她选衣服,搭配衣服,直到12点,她满意的下线为止。我是很激动,但是,想到白天那位顾客的话,我又想起我的那些新手同行,我心理又不免的心寒。

         如果,各个都拥护钻级别,都不相信新手卖家,那这样是不是太过于偏见了呢?就因为开始没有信誉度的显示,就意味着这个店铺不成功吗?那如果走那种不地道的手法去请别人帮补钻级别,就是为了博取顾客的心理安慰,好象也太假了些吧~!!!

         我今晚写这些心理话,就是请各位买家,多给一些机会给我们这些新手卖家,让我们真诚的为你们服务,让你们也能感受到新手卖家也是不错的,也是值得你们回头的一个驿站,多给我们一次机会,让我们的辛苦也不白费,大家都能达到开心的消费,开心的服务,拍拍网站是一个有人情味的购物平台~~!

     

    查看更多相似文章
    发表评论
    昵称
    问答
    网上开店
    淘宝运营
    活动大促
    其他

    ©Copyright ©2007-2017 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved