有一种精神叫做坚持 有一种力量叫做自助。

此文，仅仅

献给哪些默默地奋战在淘宝，为了网购事业，为了自己的理想，不停打拼，不会放弃的朋友们

献给那些在淘宝奉献青春，挥洒汗水，一天18小时忙碌于淘宝的热血青年们

献给那些和我一样出生在改革开放时期，毕业于淘宝诞生时期，还没有就业就失业的“孤魂野鬼”们

献给那些为了爱情，为了家庭，为了事业，辛苦带着宝宝，还不停的忙碌于淘宝的辛苦妈妈们。。。。。。

或许，我们不敢去奢想我们在淘宝成功的做到行业老大，品牌老大

或许，我们不敢去想象能做到每天成千上万的订单，每年几千万甚至上亿的营业额

或许，我们不敢去梦想自己有一天也做到一个公司一个企业，带领一个团队

或许，我们不敢去高喊我们也有响当当的名字，像柠檬绿茶、麦包包、七格格等等

       但是，我们是我们自己，我们也在坚持，为了爱情，为了家庭、为了事业，在不停的前进着！
      我们在坚持，在奋进，在不停歇中进步着！

         淘宝现在的开放与名气，线下好多大品牌，大厂商都来淘宝竞争了，这些大象的到来，无疑对我们这些弱小的蚂蚁形成了一种很强大的攻势。但是在淘宝这个偌大的森林中，我们要学会在大象面前怎么生存自助！我们要坚信一点，坚持，拼搏，努力，我们的头顶肯定是蓝天一片！淘宝的吉祥物是什么，是小蚂蚁，就是我们，我们这些小蚂蚁，可爱、不断拼搏的小蚂蚁！

      无论我们是新开的店铺，还是已经做了几年的钻石店铺，甚至是皇冠店铺。我们都是一样的，因为我们在淘宝都是属于个人店铺。大多从经济实力以及团队实力上大多不是不能和商城那些大的团队相比。

当然，我们确实没有经济实力像那些商城专营店旗舰店那样大投资大手笔的做各种广告。我们也没有能力像那些商城一样一个团队来淘宝打拼天下。但是，我们是我们自己，我们自己在坚持，在努力，在不停歇的奋进中。。。。。。

 作为蚂蚁的我们的，有我们灵活机动的很多方面。

我们努力做好这些，我们也会做的很好。

我从以下三点说一下，自己的经验，希望对我们小卖家有用：

第一、买家咨询中。

要用我们最热忱的态度，最完美的服务，最专业的知识和客户交流。

我们是为了自己的理想和事业在做事，和客户交流肯定是最全心全意的。我们和客户的交流肯定

是最热情的，自己经营的产品肯定自己也是最熟悉的。

商城的客服一般是在很客气的机器语言和买家朋友交流。

第二、发货速度。

我们看到客户买，哪个高兴肯定是难以言表的，怎么还会不赶紧发货呢。都是以自己最快最神速

的速度配货打包发货的。我这里最快的时候，客户一般确定买什么了，在拍下付款的过程中，我

这里就同时备好货物，打包中了。客户付款完毕，要88了，我这里也打包完毕网上确认发货了，

哈哈

商城，一般都是团队，都是程序话，步骤多肯定程序上需要时间。据我了解，做的大的团队，一般都是客服部、打单部、仓储配货部、打包发货部。呵呵，就是买家朋友和客服聊天完毕，这个过程走完也是需要一段时间的，而且有个弊端就是打单部单子打印完毕，同时网上确认发货了，但是单子还没有到仓储配货部。实际发货速速不能恭维。

第三、买家朋友很在意的售后问题。

咱们个人店铺有问题就是店主电话，直接一个电话或者旺旺就一下子解决掉问题。因为从聊天到发货都是我们一个人，整个过程都很清楚，而且自主性很强。所以解决问题一般客户都是很满意的。

商城的团队，解决问题就比较麻烦和繁琐，需要您联系相对部门，相关客服，走相关流程。有时候，几天过去了，还没有找到是哪个部门哪个人负责给解决这个问题，比较麻烦。

我们小店铺可以从这几个方面更加完善的做好自己。最专业最完美最真诚的和客户交流，为了最神速的打包发货，有问题最快的速度给客户满意的解决问题。我想这样会为我们慢慢积累不少老客户，而且还有口碑宣传的！

做好自己，贵在坚持！

在前进的路上，也许我们还在迷茫着，还在困惑着，还在不知所措着！让我们整理好行囊，梳理好思想，一起携手努力，共同走向美丽的前方！

志同道合的朋友们加油，贵在坚持！生活就是你的阳光！有你有我生命更精彩，生活更放光芒！走进淘宝，辉煌淘宝，辉煌人生！

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