1、妥善保管好自己的账户和密码：不要在任何时候以任何方式向别人泄露自己的密码：支付宝绝对不会以任何名义、任何方式向用户索取密码；支付宝联系用户一律使用公司固定电话，对外电话显示区号为0571，任何时候都不会使用手机联系用户，并且工作人员都会主动向用户报上花名。如果有人知道了您的支付宝账户密码，请立即更改并联系我们；如果您向别人透露银行密码，请及时到银行柜台办理修改密码手续。

　　2、创建一个安全密码：支付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便设置成同样一个密码。密码最好是数字加上字母以及符号的组合，尽量避免选择用您的生日和昵称作为登录密码或支付密码。请不要使用其他的在线服务（比如易趣、MSN、YAHOO或网上银行）一样的密码。在多个网站中使用一样的密码会增加其他人获取您的密码并访问您的账户的可能性；

　　3、认真核实支付宝的网址：每次登录尽量直接输入正确网址www.alipay.com，不要从来历不明的超级链接访问网站；支付宝登录页面的网址开头为：https://www.alipay.com 。如果网址中第一个斜杠(/)前面没有立即出现 alipay.com ，请千万不要输入您的支付宝用户名和密码。
 

　　请仅在路径以 https://www.alipay.com 开头的页面上输入支付宝密码，而不要在其他路径的页面中输入。即使在当前网页的网址中包含有 alipay 一词，也有可能不是支付宝公司的网站。那些假冒网站（也称为“欺诈”网站）会试图模仿支付宝的样式风格来获得您的密码以及对您账户的访问权限。如果网址中斜杠前包含其他字符，如 @、下划线等，那么该网站绝不是支付宝的网站。

　　4、及时更新杀毒软件和安装防火墙：避免在网吧等公共场所使用网上银行，不要打开来历不明的电子邮件等；请经常使用支付宝助手进行IE修复。　　

　　5、开通专业版网银进行付款：您如果经常进行网上消费，建议您前往银行柜台办理网上银行专业版开通手续，在自己的上网终端上安装网上银行数字证书，确保银行账户安全；

　　6、申请支付宝数字证书：使用了数字证书，即使您发送的信息在网上被他人截获，甚至您丢失了个人的账户、密码等信息，仍可以保证您的账户、资金安全。申请支付宝数字证书。######

　　7、遵守支付宝交易流程购物：

　　对于买家：请买家一定要在自己收到货且没有异议后去点击确认收到货，如您在未收到货或者收到的货物与卖家的描述不符的情况下，就先点击确认收到货，您将因此承担不必要的损失。您在付款后请经常查看支付宝提示的“完成本次交易”的剩余时间，如果您长时间没有收到货物，请及时向支付宝提出退款申请；在您提出退款申请后，该申请将在您收到货物或者争议解决后撤销。

　　对于卖家：请卖家一定要在确认买家付款以后，再发货。如买家还没有付款的情况下，您就先发货了，没有按照支付宝流程操作，造成的损失由您本人承担。