天猫商城越来越被商家重视了，随着买家对服务态度、效率等要求的提高，很多店家开始寻找更好、更及时的沟通手段了，今天，开店小编就给大家说说淘宝商城的一个不错的沟通工具：天猫400电话。

在淘宝商城改名天猫后，也就是现在的天猫400电话。对于卖家热切想知道的如何开通淘宝400电话以及天猫商城400电话如何收费。

注意：目前淘宝400电话只针对天猫商城免费开放！

目前天猫商城（淘宝商城）关于淘宝400电话申请不需要单独报名，只要符合条件，直接免费订购，选择分机号，绑定电话，马上就可以使用。要求如下：

1、入驻天猫（淘宝商城）超过90天；

2、上个月交易笔数超过100，或交易金额超过1.5万元（第二个条件满足其中一个即可）

一、手把手教你如何免费申请开通天猫400电话！

第一步：进入“我的淘宝”-“我是卖家”-右侧“天猫增值服务区”-“天猫400电话”-点击“加入”，如图：

第二步：进入400订购页面：http://pay.taobao.com/servicebuy/buy_list_service.htm?z_index=2013，点击“立即订购”

第三步：在订购页面，请选择使用期限：一个月或一年（建议您选择“一年”，以免需要频繁续订），然后选择服务到期后是否“自动续订”、是否“提前提醒我”（建议都选择）；

第四步：进入分机号选择页面，请您根据系统随机生成的6位备选号码中选择一个分机号码作为您店铺的400分机号，然后输入此分机号所绑定的电话号码，绑定的电话号码您可以输入固定电话、call center总机、手机、小灵通等（注意：电话区号后不需加分隔符，杭州地区以外的手机请在手机号码前加0，请在接下来的400管理系统中再次绑定电话号码，完成400电话开通的最后一步）

第五步：进入“天猫400电话系统”，在“商家信息管理”---“商家信息维护”中，设置绑定的电话号码。

二、淘宝400电话和天猫400电话分别是如何收费的？

400热线资费方式：商家接听电话每分钟支付0.08元，不区分本地或长途。如果商家要使用平台发短信，是5分钱一条，无月租费，月结，从支付宝扣除，都可以查看扣款明细。买家拨打只收市话费，免长途费，买家自己承担拨打的费用。

三、淘宝如何收取话费？

商家的输入支付宝按月扣费，一般扣费在月初进行，扣费后会给出相关发票

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