客服人员是客户最直接的面对者,也是情绪传递的最直接媒介,客服人员服务水平的高低,直接决定了公司在客户心目中的形象。那么怎么进行正确的情绪引导方会激励员...
我们每个人,在自己所接触的人中,必然会有与自己合得来或合不来两种类型的人。对个人而言,可以选择融合或不融合。但对企业管理人员来说,就绝不能不合则弃。那...
在我们日常中也有很多这样的人,整日看起来很忙,吃个午饭的功夫都在做汇报,但最后年底做汇报业绩却很差。为什么你整天忙碌,最后却是个失败的班组长?下面开淘...
很多客服主管在艳羡别家客服团队的低离职率的同时,还在担忧自己的随时可能走掉的客服员工,还要忙着每天在招聘。很多客服主管告诉我们,我们和其他家一样,也很...
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