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# 客服技巧

淘宝客服需要掌握好的基础技能有哪些？

网店客服是顾客触碰店面的第一人，因此网店客服的品牌形象毫无疑问意味着着店面的品牌形象，因此在线客服的一言一语全是十分关键的。因此为了更好地提升店...

排名无忧 团队管理 3363人阅读 2021-01-06
专业淘宝客服的自我修养，客服技巧

在新员工入职的一个星期上下，逐渐单独接任有专业团队的H企业单独外包客服新项目，内心心急，也是担心，办事害怕有一丝粗心大意，店家说些什么就回复哪些，由于...

排名无忧 团队管理 2484人阅读 2021-01-06
淘宝天猫金牌客服是如何炼成的？

想成为淘宝天猫金牌客服吗?还在用一句“亲”来打动买家吗?“亲”的时代早已经过去，开淘网小编今天给大家说说一位优秀的资深的客服应该具备哪些条件，是如何炼...

jeannie0127 团队管理 4916人阅读 2018-07-02
淘宝客服应该怎么做？售后客服有哪些技巧？

售后客服要掌握哪些技巧?现在开网店的越来越多，当顾客的的商品有售后问题，我们售后客服是店铺直接接触顾客的，所以售后客服的技巧直接影响的客户的二次购买。...

yangwei 淘宝经验 1840人阅读 2016-11-17
网店客服培训六部曲

客服是网店与买家之间的桥梁，客服工作做的好，网店的成交量就一定会节节攀高。所以，网店主们一定要重视客服的力量，让客服的每个动作都有结果。

fish 团队管理 8624人阅读 2016-08-01
促成订单的８大客服技巧

1.假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，在线客服可采用二选其一的技巧。譬如，在线客服可对顾客说：请问您要那部浅...

装修经验 1192人阅读 2014-08-25
客服提高下单率和客单价的技巧

客服在网店中的作用并不仅仅是有问必答，还要有技巧性的解答买家的问题，才能提高客服询单转化率。

fish 淘宝经验 13201人阅读 2013-01-11
客服应尽量避免哪些惹人厌烦的行为

卖家都在绞尽脑汁想办法吸引买家，促成店铺的成交。但是，过于“热情”的服务会往往会适得其反。

fish 淘宝经验 3580人阅读 2013-01-07
淘宝网店售后服务要点

开淘网小编相信，很多的卖家都领教了如今买家的购物要求了，价格要低，还要服务好，因此，网店的客服压力很大，要是能够有一个好客服，那么网店就可以积累很多的...

linzi 淘宝经验 6790人阅读 2012-11-03
网店经营非本人签收的售后处理

昨天，开淘网小编给大家说了售后宝贝出问题以后的处理方法，说的是本人签收，但是没有提前验货（http://www.kaitao.cn/taobaojin...

linzi 淘宝开店 5491人阅读 2012-09-20

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