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淘宝客服应该怎么做？售后客服有哪些技巧？

售后客服要掌握哪些技巧?现在开网店的越来越多，当顾客的的商品有售后问题，我们售后客服是店铺直接接触顾客的，所以售后客服的技巧直接影响的客户的二次购买。...

yangwei 淘宝经验 1891人阅读 2016-11-17
客服怎么处理售后问题？售后客服必备条件是什么？

卖家如何处理售后问题?售后问题是每一家店铺都要遇到的问题，只要开店，肯定就有售后问题。除了问题我们就要解决，售后做好了，发展成回头客也不是没有可能。那...

yangwei 淘宝经验 6899人阅读 2016-11-09
店铺转化率提高技巧有哪些？售后客服是关键！

如何做好店铺转化率?经营店铺，必然会设计到转化率的问题，这个时候就要求我们要有科学合理的经营理念。我们做网店，不管怎么做，都有一个最后的目标，那就是成...

yangwei 淘宝经验 1642人阅读 2016-11-07
天猫淘宝客服每天需要做的事情？

售前客服的基本工作和时间安排，这样好总结自己的不足，然后才能做好去接待每一位买家，售后客服与买家处理退换货的相关问题，物流查件，安抚买家情绪，在了解买...

tb49123817 团队管理 2752人阅读 2016-08-12
淘宝客服考试试题答案大全（售前客服、售中客服、售后客服、子账号考试）

1.如果你卖的是衣服，你认为作为客服的你，应该做哪些准备工作，才可以进行衣服的销售?我们要准备好衣服的基本属性，款式，风格，材质，熟悉商品。2.请列出...

weng1 淘宝经验 64612人阅读 2016-02-26

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