优创思：

有个买家买了个玩具，玩坏了说质量问题，但是这个时候已经自动确认收货了。

所以，他就申请了【售后】【商品质量问题】【退货退款】，对于这种申请，我们明知是买家自己玩坏的，但外观看不出明显的人为痕迹，如果坚持走鉴定报告，基于目前规则，对商家就是劳累，目前我们无法招架，就索性同意了这个退货申请。

那么问题来了：同意这个申请之后，对哪个指标有影响？对店铺有影响吗？

帅芬：那些骗子肯定也是熟知天猫规则的人！前几天我们店铺有个骗子，在我们店买一件衣服，这款衣服质量一直很好，从来没有反馈有质量问题或者面料问题！买家收到第二天就反馈说：衣服穿半天就磨起毛了并发照片！我们看了照片确实也是磨损的很厉害！我们客服也说这是坐在砂纸上一下午吧... ...虽然嘴上谁说 但是也立马答应给退掉！两天后我们收到，发现那衣服根本不是我们的正版货，做工，领标....一看就知道是仿品！真心不知道在那买的仿版，穿起毛了，然后又来我们家买个同款质量好的！收到好的又申请退货把残次仿品发给我们了！这相当于花低价买了个高质量产品！~这样的智商我也是醉了。

画骨：1、在【天猫，我想对你说！】栏目下发帖（一定要是独立的帖子哟）；

链接：https://maowo.tmall.com/circleIndex.htm?spm=a2227.7147689.0.0.ZB0BYy&id=1&specialTopicId=56点击发起讨论

2、根据你要发的内容，在标题中带上内容的类型前缀，我们暂定两个前缀：【规则】、【操作】；

3、在你发布的内容中，详细描述具体情况；

举例，如你是想反馈规则方面的问题，则你的帖子标题为：【规则】退货时间不合理，内容为：退货时长的哪方面，造成了什么情况；

我们会和达人团一起第一时间整理大家的问题，给到相关业务方，并尽快将问题反馈展示给大家！

后续我们还将以调研的形式，不定期给到大家最新的官方动向，以此征求大家的建议，敬请期待！

艾云母：售后：影响纠纷率

质量问题：影响店铺品质

这个属于悲催中的悲催，请节哀顺变。

贵宝：可以和你的店铺品质管理 里面的 商品质量 材质不符 对照 。 只要申请了质量问题 你的质量问题就记录一笔 。与你同意与否没关系。如果买家一般退货，建议7天或者其他不影响指标的条件。

自由：我也有同样的问题，有些人就用这个来退款，能不能售后不能申请退货，只能维修。

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