【规则】天猫售后纠纷率和售后服务时间的问题
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  •  对于纠纷率的计算,什么时候可以只算买家胜诉的呢?现在不管是什么情况,顾客直接发起七天无理由退货,东西使用了,没办法二次销售的,赠品贪污的,都没办法追回,买家直接就来一句:如果不给我退,我就马上申请小二介入,纠纷率的问题自己看着办~!

    对于售后服务时间,顾客申请退货,晚上~最后一天才填单号寄回来~让我们商家怎么来对顾客进行服务?联系了快递上门去收件,没人!我们还能怎么做才能算是售后服务?这个完全不合理!如果计算响应时间,我们可以接受,但是整个完结时间,我们没办法服务呀?而且快递走多久,我们卖家也完全无能为力,再来个丢件,就全赔!
     
    对阿,好多买家利用漏洞阿,极速退款,填个假单号,联系不上,99元也只能退了
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