话说我们家来了一位买家

联系我们说没收到货

果断查物流，诶，已经签收了的说

跟买家核对地址，说不对，不是我的地址，我不认识这个收件人

我汗，那怎么留的这个收货信息呢

现在申请退款，当然拒绝了

让我们重发，怎么可能

大家说说，应该咋办呢

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?有图有真相

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太阳雪人乐天逸专营店：首先没核对地址也是一种失误，其次两个选择：1、联系快递要签收底单，这个是必然的！不过这样买家必定介入差评！ 2、发一件、、、自己权衡！（当然也不排除有的买家故意找事）

 

绽绮旗舰店：客观上来讲：收货地址都是由买家自己填写，没理由会不知道，就算借给朋友什么的，那应该也是知道的，而且下单前也会选择地址，现在很想知道买家如果改地址会写什么样的地址：同省同市，也许不同街道，那也有可能是一个家里的地址一个公司或朋友的地址。。。

 

狄猛旗舰店：如果是客服接待的买家付款后没有核实地址的话，双方都有责任。如果是静默成交的，那就没话说了，只能联系这个收件人是不是能将货物寄回来重新发给买家了。

 

韩黛旗舰店：上回我们家也这样，我电话咨询淘宝客服，买家填错买家的责任，核对不核对没关系，不是卖家的责任。后来买家自己联系解决的。

 

前度服饰专营店：个人觉得没核对地址根本不是卖家失误或卖家责任！我们就从来不核对地址！让快递发件公司联系对方网点提供签收底单，提供不了快递公司赔，签收底单上传维权页面（卖家必赢）

 

好美特电器旗舰店：如果是小二介入的话会打款给你的，核对地址是卖家的服务，并不是义务必须要去做的事情，规则里面有写买家有责任填写正确的收件地址。而且这个收件人必定是买家有联系的人，她自己写错地址卖家没有责任的。虽然站在理上，但是还是尽量让客服每个询单核对一下地址的好。

 

 

 

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