（1）软件功能全部免费，语音功能收费，您需要先订购阿聆电话套餐，然后经过一定设置，最后接好耳麦，打开电脑千牛上的阿聆插件拨打电话。

（2）提供4个套餐：体验版、基础版、至享版、至尊版，主要区别：

1、体验版和基础版只能打电话不能接听，且没有店铺专属的400服务号码。体验版卖家共用号码4008552166打出，基础版共用号码4008555810打出。

2、体验版只支持主账号打电话，基础版所有子账号均可打电话。

3、只有至享版和至尊版有专属店铺的400服务号码，可在店招和旺旺聊天窗口展示，所有子账号可以呼入和呼出。

4、所有套餐均不收长途费，阿聆接电话需收费（计时），使用手机接听话费收2倍，买家打阿聆电话收市话费。

5、如果购买400和2000的阿聆，买家打电话进来，未接通也收费（听到欢迎语）。

（3）首次订购：如果您选择订购基础版/至享版/至尊版，订购时需支付当月月保底消费，按照当月剩余天数扣费

（例如6月有30天，若是6.15订购至享版，则当月费用为200元），订购成功后服务立即生效，设置完成即可使用。如当月通话时间超过保底赠送的通话时间，则超过部分按相应套餐资费收取，且每个小时自动从支付宝扣取1次，若支付宝费用不足，则电话功能立即暂停，不能打入和呼出，但除语音功能外，工作台、任务流转等软件功能可正常使用

（4）次月系统自动续费/续订：订购成功后，从每个月倒数第7天开始，到当月最后一天24点截止，系统自动从店铺绑定的支付宝余额中扣除下月月保底费用，请您及时充值。

（5）如需退订请旺旺联系“阿聆服务支持”。