为提升卖家使用千牛的安全性，团队对千牛移动版正式全面开启登录保护。若亲因为各类原因，而导致收不到验证码而无法登录千牛。请参考以下问题汇总贴。

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当前绑定的号码已停用或者已被他人使用，导致无法换绑号码如何解决？

收不到短信验证码怎么办？

手机号码对的，但就是收不到验证码？

如何关闭登录保护？

什么时候会需要短信验证？

 

当前绑定的号码已停用或者已被他人使用，导致无法换绑号码如何解决？

请联系客服热线申请更换绑定的号码。客服热线为：

集市卖家：0571-8815 7858 ，拨入后根据语音提示，按数字1-->1-->1进行咨询

天猫卖家：4008-608-608

 

收不到短信验证码怎么办？

请到淘宝安全中心（http://110.taobao.com）确认您当前绑定的手机号码是否正确。如果不正确，请更换号码

 

手机号码对的，但就是收不到验证码？

可能原因1：被您的手机识别为垃圾短信过滤掉了
可能原因2：短信网关堵塞，请点“重新发送”多试几次
依然搞不定，请加旺旺：千牛:技术支持反馈给我们进行排查

 

如何关闭登录保护？

请到淘宝安全中心（http://110.taobao.com）关闭“登录保护”。但出于安全考虑，建议您启用登录保护。

 

什么时候会需要短信验证？

您在一台未验证过的新设备上登录千牛时，需要输入绑定的手机收到的短信验证码

已经验证过的设备，再次登录时，不需要二次验证。

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