阿里通信的客服电话和服务渠道

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2014-06-18 02:25:59 6160人阅读

阿里通信为您提供多样化的服务渠道，您可以选择自己习惯的方式来咨询我们的小二哦！目前我们主要通话以下四种方式为您提供帮忙哦！分别是：帮助中心、在线客服、无线客服和10029热线客服。

服务渠道	推荐指数	适用人群	主要服务内容
帮助中心	★★★★★	喜欢自己研究和探索问题解决方法的用户	①业务咨询：最全的业务知识库，应有尽有 ②业务办理：在阿里通信网站自助服务专区办理
无线客服	★★★★	喜欢使用手机上客户端的用户	①话费查询：本月支出、当前可用余额、当前套餐费用、当前已用资源查询 ②收支明细：总余额、可用余额、待返还余额、待返还余额明细 ③快速充值：10元、30元、50元、100元、200元、300元面额 ④版本介绍与意见反馈
热线客服 10029	★★★	喜欢使用电话方式交流的用户	①自助查询：话费查询、账单查询、资源使用情况查询 ②业务办理：挂失与解挂 ③密码服务：密码设置、密码忘记、密码修改 ④业务介绍：充值与缴费方式、基础资费介绍 ⑤人工客服：咨询、查询、办理、投诉与建议、其他