随着电商行业的蓬勃发展，淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了越来越多的商家和消费者。而在淘宝购物过程中，客服的作用不可或缺。淘宝普通账号可以做客服吗？今天，我们就来聊聊这个话题。

一、淘宝客服的分类

在淘宝，客服主要分为以下几类：

1. 商家客服：商家自建的客服团队，负责解答消费者疑问、处理售后问题等。

2. 淘宝官方客服：淘宝官方设立的客服团队，负责处理消费者投诉、维权等事宜。

3. 第三方客服：由第三方公司提供的客服服务，如话务外包、在线客服等。

二、淘宝普通账号可以做客服吗？

1. 商家客服

* 答案：可以。

* 条件：

* 注册淘宝店铺，成为淘宝商家。

* 通过淘宝商家客服培训，获得客服资格。

* 配备客服团队，包括客服人员、话务设备等。

2. 淘宝官方客服

* 答案：不可以。

* 原因：淘宝官方客服属于内部岗位，需要经过严格的招聘和培训流程，普通账号无法直接成为官方客服。

3. 第三方客服

* 答案：可以。

* 条件：

* 通过第三方客服公司的招聘和培训。

* 拥有良好的沟通能力和服务意识。

三、淘宝客服的职责

1. 解答消费者疑问

* 商品咨询：向消费者介绍商品信息、规格、价格等。

* 购物流程：指导消费者如何下单、支付、退换货等。

2. 处理售后问题

* 退换货：协助消费者办理退换货手续。

* 投诉处理：处理消费者投诉，维护商家和消费者的权益。

3. 售后关怀

* 回访：定期回访消费者，了解购物体验，收集意见和建议。

* 优惠活动：推送优惠活动信息，提高消费者购物满意度。

四、如何成为一名优秀的淘宝客服

1. 良好的沟通能力

* 倾听：认真倾听消费者的问题，避免打断。

* 表达：清晰、简洁地表达自己的观点，避免歧义。

* 同理心：站在消费者的角度思考问题，理解消费者的需求。

2. 专业素养

* 熟悉商品信息：了解所售商品的特点、规格、价格等。

* 掌握购物流程：熟悉淘宝购物流程，能够解答消费者疑问。

* 熟悉售后政策：了解淘宝的退换货、投诉处理等政策。

3. 服务意识

* 耐心：面对消费者的各种问题，保持耐心，不急躁。

* 细心：关注细节，避免出现错误。

* 责任心：对消费者负责，对商家负责。

淘宝普通账号可以做商家客服，但无法成为淘宝官方客服。成为一名优秀的淘宝客服，需要具备良好的沟通能力、专业素养和服务意识。希望本文能够帮助大家了解淘宝客服的相关知识，为你的淘宝购物之路保驾护航。

自己开淘宝店可以做淘宝客服吗

开过淘宝店铺也是可以去做淘宝客服的，这并没有冲突。

自己开网店客服可以使自己，也可以招人做，但最好自己做客服。这样可以对产品销售知道，且能提升产品质量。但是开店事务繁多，如果是大店家都没办法身兼数职，请个客服更好。

不过要熟悉订单生成流程，订单具体的生成流程如下：订单的生成、关联产品推荐、核对催付、打包发货、交易确定、评价管理。要熟读消保规则，这样能够避免些没有必要的损失，很多时候作为新店主都不是特别关注规则，这个是不行的。

客服须知

1)首先要了解产品规格：比如长度、纯度、容量、重量、大小等。

2)要了解自己的客户人群，这样你才能制定适合的话术，比如相对年轻，就要活波，要是年长的，表现就要稳重等。

3)对于特性要充分认识。

a、你的产品和其他产品有不同的特点、功效等，这些要清楚。

b、产品包装特点：如果你卖生鲜的或者易碎的产品，要突出你们包装能够保证产品完整，其实这个能够很大程度的提高转化。

c、熟悉产品，了解哪款转化率高，哪款利润高，哪款是上新，做好关联销售，合理的推荐。

4)客户购买我们产品的理由要熟知。比如我们和别人比，别人不具有的优势。

想做淘宝客服,但没有任何经验,能做吗

淘宝客服需要具备淘宝相关的基本知识，善解人意和巨大的耐心，打字速度。

1.没有知识和经验可以学，前提是谦虚好学肯钻研，注意下平常自己网购的时候注意下接待你的客服是怎么做的

2.做客服会遇上形形色色的客人，百分之二十很好说话不会为难你，百分之五十比较严谨你没错他没事你要是有错导致他不满意他就回开罪你，剩下百分之三十的客人还真是那种莫名其妙的拿你当孙子没错就语气不好有错了更是把你训得亲妈都不认得，也许是这些人娇生惯养觉得客服不是他们身边的朋友所以毫无顾忌……所以做客服要有心理准备，无论遇到什么情况都要本着职业道德和个人素养不能发飙，始终耐心给人解决，做不到这点就别去，去了也做不久，自己反而落一肚子气

3.打字速度，跟得上自己想法就行，可以练习

在家可以做淘宝客服吗

问题一：淘宝客服可以在家做吗可以啊。做的好，学问非常大，也非常锻炼人，就看你怎么看待这份工作了，我个人是做电商的，虽然做的是高管的工作，但对客服水平非常看重。简而言之，客服才是电商的关键点，是直接决定公司效益的主要功臣！

问题二：在家可以做淘宝客服吗？ 20分是可以在家上班的有啊，只要家里面有网络，有电脑，并且电脑上都有安装淘宝千牛工作台，就可以了哦。因为客服会上晚班，有的

公司会让员工晚班在加上的呢！

问题三：做淘宝客服在自己家里就可以还是要到指定的地方去？这个要看公司要求，有的必须要到公司上班，这样有问题可以及时沟通，有团队精神。可能还会有绩效或者提成。另外一些小店，自己来不及打理，也会请一些***客服，那个也许可以在家***客服。希望采纳

问题四：可以在家做淘宝客服吗应该可以的，还可以手机参加各种活动，例如

pan.baidu/s/1c2MiHY4

问题五：在58上看见可以在家做淘宝客服.是真的吗？ 10分可以在家做客服的只有自己的店铺，百分之99的老板是不愿意让客服在家里登录的

问题六：怎么做淘宝在家客服？都需要什么充足的业余时间脾气好能应付的了各种问题

问题七：想在家做淘宝客服没有经验可以吗？有没有给介绍的？可以在阿里众包里看看，里面会有官方客服的招募信息。

问题八：做淘宝客服可以用手机做吗？可以在家做吗？可以，只要能登陆淘宝旺旺就行，最好是安装旺旺卖家版的，只要不卡，一般会录用的~

问题九：在家做淘宝客服怎么找―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――个人的一点建议：就把我这漆年的工作经验很高兴能和你分享下让你少走弯路过完年了，现在很多的地方还是陆陆续续招工，马上就要到招工的高峰先可以到中国上找下你那个工作的前景，有的行业还是不错的不管做什么行业，只要努力去做好了基本都有回报的没找到工作之前花销很大，如果是现在准备出去找工作的话，要提前准备尽量到熟人和亲朋好友多的城市的工作，累了，可以找亲朋好友聊聊心现在国内的经济不是很景气的，都是在转型的是很，可以关注下央视经济频道由于有时候别人觉得你的学历偏低，经验不足的原因，把我几年的工作经验和你分享下吧!!!依、工作地点上尽量避开市区，市区内的岗位竞争较激烈贰、选择制造型企业，制造型企业对学历的要求不会太苛刻三、选择中小型企业，大型企业对学历要求高且严格四、学习再学习，无论在职与否，要多看与工作相关的书籍，充实自己。 5、找工作的过程，其实也是学习的过程，可检讨自己的不足之处，予以及时弥补。陆、人人都是人才，相信自己，找工作要有耐心。漆、同时中小型企业可以给予你更多实践锻炼的机会。第一：找工作如何防骗依、去当地正规的人才市场，不要相信所谓的那些路边的信息贰、在正规的中国上投简历，更不要相信一些公司招牌不清楚的信息三、如果收到对方面试要求，你先大概的分析下对方的公司情况四、要登录中国上提前了解公司详情，并确定好自己想要的地方 5、路边的招工信息不要信，有的都是把你带到人少的地方敲诈第二:对方打中国过来分析综合因素依、对比――根据招聘启示要求，列出自己的情况进行分类：符合、基本符合、不符合。贰、分析――对你准备应聘的单位状况、行业形势、竞争等情况进行分析研究，了解有关信息。三、简历――个人简历除了大众的要求外，如能因人而异、别出心裁地简历设计会有很好的效果四、比如――善于搞创作的来一本“书本”简历（将自己的文章收集在一起） 5、稿单――（发表作品的稿费单复印件）简历陆、作品――简历（把自己的饿作品带上“视频”）（把个人情况、工作业绩等形式记录下来）。第三：应聘时候的自我介绍依、推荐――准备好在最短的时间内，用最简单、恰当的语言来介绍自己。贰、自信――不要问“招几个”，要相信自己才是唯一适合的人选，但不要盲目自大。三、仪表――个人的仪表要根据应聘的职位来做出相应的“包装”，也可给自己带来信心。四、记录――准备笔和纸，写上面试地点的位置、路线及负责人，自己简介，观点等。 5、准备――准备好面试时常见的问题的对策，如为什么要离开原来的职位，你有哪些优缺点陆、认为――自己最为突出的成绩是什么，你的工作目标是什么漆、以前――公司的老板、管理人员、员工有什么看法吧、公司――了解中国，有什么要求，希望得到哪个职位 9、对该――职位的设想，以及薪资要求等。第四：应聘面试的如何能做到礼节性依、守时――在预约的时间提前到达，做一些应聘前的再准备。贰、面试――起立握手，力量适度；微笑轻松，直视考官三、对话――交流，权当享受；提问倾听，跟上思路，四、回答――问题，灵活真诚；结束之时，莫忘感谢；取得名片，加强联系。 5、焦点――尽力在有效的时间内，把握交流的焦点：职位要点。陆、感受――面试之后，不管结果如何，都要把自己的感受记下来，一次经历，一次提升。漆、禁忌――不自信，不严肃，不诚实，找熟人，重待遇，乱发问。第五：该谨慎的东西需要注意下依、如果对方公司是小公司，没有几个人，让你交押金啊，服装费啊之......>>