在拼多多旗下的多多买菜平台，消费者享受便捷的购物体验。但有时会遇到订单未发货的情况，那么，多多买菜没发货会自动退款吗？如果没有收到货，消费者又该如何应对？

一、多多买菜没发货会自动退款吗？

会

自动退款政策

一般情况下，如果多多买菜订单超过承诺的发货时间仍未发货，系统会自动触发退款流程。这意味着，消费者无需手动申请退款，平台会根据规则自动退款。

退款到账时间

自动退款通常会在退款申请提交后的1-3个工作日内退回到原支付账户，具体时间可能因银行处理速度而异。

特殊情况

在某些特殊情况下，如商品临时缺货、物流信息更新延迟等，可能需要消费者手动申请退款。此时，消费者可以在订单详情页点击“申请退款”进行操作。

退款规则

多多买菜的退款规则可能会根据平台政策和活动优惠进行调整。消费者在购物时应仔细阅读相关规则，以便在遇到问题时能够及时处理。

二、多多买菜没有收到货怎么办？

查看物流信息

消费者应登录多多买菜平台，查看订单的物流信息，确认商品是否已经发出，以及当前的物流状态。

联系卖家

如果物流信息显示商品已经发出，但长时间未收到货物，消费者可以联系卖家，询问具体情况并寻求解决方案。

申请退款/退货

如果确认商品未发出或物流出现异常，消费者可以在订单详情页申请退款或退货。根据不同情况，可以选择“未收到货”、“商品质量问题”等理由。

客服介入

如果卖家未及时处理退款/退货申请，消费者可以请求平台客服介入，协助解决问题。

保存证据

在整个处理过程中，消费者应保存好与卖家的沟通记录、物流信息截图等证据，以便在必要时提供给平台客服。

多多买菜平台为消费者提供了便捷的退款服务，但在遇到未发货或未收到货的情况时，了解正确的处理步骤至关重要。合理维权，确保自身权益不受损害。

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