天猫的“只换不修”服务为消费者提供了便捷的售后保障，但有时商家可能需要关闭这项服务。本文将详细介绍如何关闭天猫的“只换不修”服务，并解答关于运费承担的问题。

一、天猫只换不修怎么关闭？

登录天猫商家后台

登录天猫商家后台管理界面。

找到服务管理模块

在后台管理界面中，找到“服务管理”或“售后服务”相关的模块。

进入“只换不修”管理页面

在服务管理模块中，找到“只换不修”服务的设置选项，点击进入管理页面。

关闭服务

在“只换不修”管理页面中，根据提示操作关闭服务。通常会有一个开关按钮或选项，点击关闭即可。

保存设置

关闭服务后，不要忘记保存设置。系统可能会提示您确认关闭，点击确认即可。

注意事项

（1）关闭服务前，确保已经处理好所有正在进行中的“只换不修”订单。

（2）关闭服务后，新的订单将不再默认享受“只换不修”服务。

二、天猫的只换不修由谁出运费？

商家承担运费

一般情况下，如果商品符合“只换不修”的条件，商家应当承担来回的运费。

消费者承担运费的情况

（1）如果商品问题是由消费者使用不当造成的，运费可能需要消费者承担。

（2）如果消费者选择了升级配送服务，超出普通配送费用的部分可能需要消费者自行承担。

运费规则说明

商家应在商品详情页明确标注“只换不修”服务的运费承担规则，以避免纠纷。

关闭天猫的“只换不修”服务需要商家在后台进行操作。在处理运费问题时，商家应明确规则，确保售后服务顺利进行。合理管理售后服务，既能提升消费者体验，也能维护商家利益。

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