在抖音上购物已经成为许多消费者的日常选择，但退货后商家不退款的问题却时常发生。面对这种情况，消费者应该如何应对？我们来提高解决指南。

一、抖音退货没退款怎么处理？

1.与商家直接沟通

先尝试与商家直接沟通，解释退货原因和退款要求。保存好沟通记录，以备后续需要。

2.提交退货证据

在抖音平台上提交退货证据，包括退货物流单号、商品照片、聊天记录等，确保证据完整、清晰。

3.联系抖音官方客服

如果商家不予配合，可以联系抖音官方客服介入处理。通过抖音APP的“客服与帮助”页面提交退款申诉。

4.查看退款政策

仔细阅读商家和抖音平台的退款政策，确认自己的退款请求是否符合规定。如有不符，及时调整退款理由。

5.申请平台仲裁

若商家拒绝退款，可以申请抖音平台的仲裁。平台会在审核证据后作出裁决。

二、抖音退货没退款会被投诉吗？

会的。

1.平台投诉

消费者可以在抖音平台上对商家进行投诉。投诉内容会影响到商家的信誉和评分，严重的会被平台处罚。

2.消费者协会投诉

可以向当地消费者协会提交书面投诉，并提供相关证据。消费者协会会进行调查和调解。

3.法律途径

如果以上途径均无法解决，可以考虑通过法律途径解决。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家承担相应的法律责任。

4.第三方平台协助

寻求第三方平台的协助，如一些消费者权益保护组织，他们可以提供法律咨询和维权帮助。

遇到抖音退货没退款的情况，消费者不必慌张。通过以上多种途径，可以有效维护自己的合法权益。希望本文能为你提供有用的指导，确保购物体验更加安心和愉快。

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