在网购日益普及的今天，天猫作为我国领先的电商平台，深受消费者喜爱。不少消费者在使用天猫购物时，遇到了“评价不了”的问题，这究竟是怎么回事呢？

一、为什么天猫评价不了？

1.系统原因

天猫平台拥有庞大的用户群体，系统在高峰时段可能会出现卡顿、延迟等现象，导致消费者无法正常进行评价。此外，系统升级期间，评价功能可能会暂时关闭，影响用户评价。

2.商品特殊性

部分商品具有特殊性，如虚拟商品、定制商品等，根据天猫平台规定，这类商品不支持评价。因此，消费者在购买这类商品时，无法进行评价。

3.评价时间限制

天猫平台规定，订单完成后，消费者需在规定时间内进行评价。若超过评价时间，系统将自动关闭评价入口，消费者无法再进行评价。

4.信用积分不足

消费者的信用积分低于一定标准时，可能会被限制评价权限。这是因为天猫平台为了维护交易秩序，对信用积分较低的消费者进行了限制。

5.账号异常

若消费者账号存在异常情况，如被盗用、违规操作等，天猫平台可能会暂时限制其评价权限，以保障交易安全。

二、天猫评价不了会退款吗？

1.退款与评价无关

退款是消费者因商品质量问题、描述不符等原因，向卖家申请退还购物款项。评价不了并不影响消费者申请退款。只要符合退款条件，消费者仍可以正常办理退款。

2.评价不影响售后服务

即使消费者无法进行评价，天猫平台仍会为消费者提供完善的售后服务。若商品存在问题，消费者可以联系卖家协商解决，或申请天猫客服介入。

天猫评价不了的原因多种多样，消费者在遇到此类问题时，不必过于担忧。只要了解相关规定，积极寻求解决方案，便能妥善处理。

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