在1688平台上，良好的客服服务是购物体验的重要组成部分。若遇到客服服务态度不佳，消费者该如何投诉？1688是否有人工客服呢？

一、1688如何投诉客服服务态度？

收集证据

在投诉客服服务态度之前，需要收集相关证据。这包括但不限于聊天记录截图、通话录音等，以便在投诉时能够提供有力的证明。

进入投诉流程

（1）登录1688平台，进入“我的1688”或“我的订单”页面。

（2）找到对应的问题订单，点击进入订单详情。

（3）在订单详情页下方，找到“投诉”或“客服”按钮，点击进入。

选择投诉类型

在投诉页面，选择“客服服务态度”作为投诉类型。

填写投诉内容

详细描述客服服务态度不佳的具体情况，包括时间、地点、涉及客服人员等信息。同时，附上之前收集的证据。

提交投诉

确认投诉信息无误后，点击“提交”按钮。1688平台会在收到投诉后，根据投诉内容进行调查处理。

跟进投诉进度

提交投诉后，你可以通过1688平台的投诉中心查看投诉处理进度。平台会在规定时间内给出处理结果。

二、1688有人工客服吗？

人工客服渠道

1688平台提供人工客服服务。你可以通过以下方式联系人工客服：

（1）在1688APP中，点击“我的”，然后找到“客服中心”，选择“在线客服”或“电话客服”。

（2）在1688官网，页脚位置通常有“客服中心”或“帮助中心”，点击进入后可找到人工客服选项。

客服服务时间

1688的人工客服服务时间为周一至周日，具体时间段可能会有所不同，建议在联系客服前查看最新的服务时间。

掌握投诉客服服务态度的方法，有助于我们在遇到问题时维护自身权益。了解1688人工客服的存在，让我们在购物过程中更加安心。合理维权，共创和谐购物环境。

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