在淘宝购物时,若遇到快递揽收不及时的问题,消费者可以通过催揽收请求来解决问题。这个请求在哪里找?我们来为你提供详细的指引。
一、淘宝催揽收请求在哪里找?
1.在订单详情中寻找
打开淘宝APP,进入我的淘宝”页面,点击待发货”选项。
在待发货订单列表中,找到相应订单,点击进入订单详情。
在订单详情页,向下滚动,找到物流信息”板块,点击查看物流”。
在物流详情页,如果显示快递公司已接单但未揽收,可以点击右上角的联系快递”或催促发货”按钮。
2.通过客服中心发起
如果在订单详情页找不到催揽收选项,可以返回我的淘宝”页面,点击客服中心”。
在客服中心,选择物流问题”相关选项,描述你的问题,并提交催揽收请求。
.使用淘宝助手
淘宝助手是一款辅助工具,可以在手机端快速处理订单相关问题。
打开淘宝助手,找到对应的订单,点击催发货”或催揽收”按钮。
二、淘宝显示揽收一直不发货怎么办?
1.联系卖家
联系卖家,询问发货情况,了解是否因为商品缺货或其他原因导致揽收延迟。
卖家通常会协助解决揽收问题,或者提供其他解决方案。
2.联系快递公司
如果卖家未能解决问题,可以直接联系快递公司客服,询问揽收情况。
提供订单号和相关信息,要求快递公司尽快安排揽收。
3.申请客服介入
如果这些步骤都无法解决问题,可以申请淘宝客服介入。
在客服中心选择物流问题”,描述情况,并提交工单。
淘宝催揽收请求的正确路径我们就分享到这,能够有效解决物流延误问题。遇到揽收不发货的情况,合理运用平台资源,保障自己的购物体验。
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