在电商盛行的时代，天猫作为国内领先的电商平台，实名认证环节至关重要。然而，许多用户在上传照片时遇到难题，导致实名认证无法顺利进行。那天猫实名认证是为什么上传不了照片呢？

一、天猫实名认证怎么上传不了照片？

网络原因

检查你的网络连接是否稳定。若网络不稳定，可能会导致照片上传失败。建议切换至更稳定的网络环境，如使用Wi-Fi代替移动数据。

图片格式不正确

天猫实名认证要求上传的照片格式为JPG、JPEG、PNG等常见格式。若照片格式不符合要求，将无法上传。请检查照片格式，并使用图片编辑软件进行转换。

图片大小超过限制

天猫实名认证上传的照片大小有限制，通常不超过5MB。若照片过大，请使用图片编辑软件进行压缩，然后重新上传。

浏览器兼容性问题

在使用浏览器进行实名认证时，可能会遇到浏览器兼容性问题。建议尝试使用谷歌Chrome、火狐Firefox等主流浏览器，或更新浏览器版本。

手机系统问题

若使用手机进行实名认证，请检查手机系统是否为最新版本。系统版本过低可能导致无法上传照片，升级系统后可尝试重新上传。

天猫平台系统维护

当天猫平台进行系统维护时，实名认证功能可能会受到影响，导致无法上传照片。此时，请耐心等待，待系统维护完成后再次尝试。

联系客服

若以上方法都无法解决问题，建议联系天猫客服，寻求专业帮助。

二、天猫app怎么实名认证？

打开天猫app，进入“我的”页面；

点击“设置”，进入“账户与安全”；

点击“实名认证”，根据提示填写个人信息；

拍照上传身份证正反面照片，确保照片清晰、无遮挡；

确认信息无误后，提交认证；

等待审核，一般1-3个工作日内完成。

通过以上方法，相信你已经解决了天猫实名认证上传照片的难题。顺利完成实名认证，享受更便捷的购物体验。如有其他疑问，欢迎随时咨询。

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