亲爱的的商家朋友，近期来咨询订单退款店铺无法操作的情况比较多，原因集中在子账号退款协议未及时签约导致，为保障消费者退款处理时效，特整理一份订单无法退款且需要签约的操作指引，您可及时参考!!!

核心概要：

如遇订单无法退款，显示请联系主账号签约的情况，商家通过千牛后台进行签约即可(店铺管理 - 子账号管理 - 新建子账号 - 官方权限 - 同意退款权限处点击协议进行签署)

若签署后仍提示需要签约，持续报错的情况，需商家自查是否有新开支付宝账户的情况(如参加了国补活动/主体变更)

如有需用新的支付宝账户签约!需注意：若涉及主体变更，新老主体绑定的支付宝均需签约，若您无法确定店铺绑定支付宝账号是哪个，建议联系店铺财务确认!!!

商家如何签署子账号免密协议

一：签署路径

商家进入淘宝千牛商家后台：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

店铺管理 - 子账号管理 - 新建子账号 - 官方权限 - 同意退款权限处点击协议进行签署

二：具体示例

a. 商家中心 - 店铺管理 - 子账号管理

三：签署链接：

点击“签署支付宝开通协议”进行协议签署，此处需要支付宝的支付密码

https://mdeduct.alipay.com/home/exterfaceAssign.htm?partner=2088001159940003&alipay_exterface_invoke_assign_sign=_u7_p_m_j_iuzi_jz_a_i_rv_s_mvxp3ashguo_m%2F7%2B_e_nz_cr_h_y_l41h_qq_p_jro_j_m_z_hq_q%3D%3D&service=customer_sign&_input_charset=GBK&customer_email=yunaib107%40alitest.com&sign=b_tuf_mc_zon_ly_p_cc_r59oz_v_ue_i1_eci_vgp_tqc_q_u8_o%2B9_acw_l_t1tmyj1_toa_a%3D%3D&return_url=%2F%2Fzizhanghao.taobao.com%2Fsubaccount%2Femployee%2FreturnFromAlipay.htm&sign_type=DSA&alipay_exterface_invoke_assign_model=customer&alipay_exterface_invoke_assign_target=customerSign.htm&alipay_exterface_invoke_assign_client_ip=42.120.74.106&type_code=TBZHTK100021000301

只是示例链接....

签署完成后就可以对任意子账号开通“同意退款”的权限并分别进行金额权限控制

若您店铺操作多次签署还是退款不了，请及时排查是否店铺是否新开支付宝，如参加国补，主体变更等场景下，商家可能会新开支付宝，如现用支付宝与店铺绑定的支付宝不一致，需用新支付宝签署《同意子账号退款协议》

操作步骤

1：商家中心 - 店铺管理 - 子账号管理-修改权限

2：签署《同意子账号退款协议》

签署完，刷新下即可操作退款 !