在网购过程中，不少消费者可能会遇到淘宝卖家承诺的事项未能兑现的情况，这种“说话不算数”的行为让人十分头疼。那么，面对这样的情况，买家应该如何应对呢？

一、淘宝卖家说话会不算数怎么办

1. 沟通协商

   当发现卖家未履行承诺时，首先应尝试与卖家进行沟通。在聊天记录中明确指出卖家之前的承诺，并要求其按照约定执行。保持冷静，理性表达自己的诉求。

2. 利用淘宝客服

   如果卖家拒不履行承诺，可以联系淘宝客服介入。在客服聊天窗口中，提供相关证据（如聊天记录、商品描述等），说明情况，请求客服帮助解决问题。

3. 申请淘宝介入

   在沟通无果的情况下，可以通过淘宝平台的“申请淘宝介入”功能，提交纠纷处理。淘宝工作人员会在核实情况后，做出公正的判断。

4. 发起退款/退货

   如果卖家未能履行承诺导致商品无法正常使用或满足需求，可以发起退款或退货申请。在申请中详细说明情况，附上证据，以便尽快处理。

5. 评价反馈

   在交易完成后，可以通过评价系统给予卖家相应的反馈。如实描述交易过程中的问题，提醒其他买家注意。

二、投诉淘宝卖家态度他会知道吗

1. 投诉渠道

   淘宝平台提供了多种投诉渠道，如“投诉卖家”、“举报”等。在这些渠道中投诉卖家的态度问题，卖家是会知道的。淘宝会根据投诉内容对卖家进行警告或处罚。

2. 投诉后果

   卖家在收到投诉后，可能会主动与买家联系，寻求解决问题的方法。同时，淘宝平台会根据卖家的违规程度，采取相应的措施，如限制发布商品、降低搜索排名等。

3. 卖家改进

   面对投诉，明智的卖家会反思并改进自己的服务态度。因此，买家的投诉有助于促进卖家提高服务质量，营造更好的购物环境。

面对淘宝卖家说话不算数的情况，买家要善于运用沟通、客服介入、申请淘宝介入等多种手段维护自己的权益。同时，通过投诉反馈卖家的态度问题，不仅能让卖家意识到自己的不足，还能促进整个平台服务质量的提升。

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