视频号小店自从出现之后其实也一直在围绕商家和用户在提升服务，而最近也是上线了退货包邮权限，用户只要在视频号小店下单，完成下个月的支付之后即可获得5次左右退货包邮的机会。

视频号小店给予用户退货包邮权益

自1月5日起，平台将陆续向用户发放退货包邮权益，用户在视频号小店下单，将于支付完成时自动获得5次退货包邮权益。每位用户仅能获取一份。5次退货包邮权益将一次性发放，用户可通过在商品详情页点击退货包邮标签查看权益使用情况。

退货包邮权益使用有效期为自权益发放时点起90天，超过90天未使用的退货包邮权益将自动失效。用户实际是否可享有权益以系统页面显示为准。

用户在视频号小店的订单申请退货时，可使用退货包邮权益，在退货时抵扣退货运费（不含保价、包装等增值服务费用）或在退货完成后获得平台补贴，每次退货最多使用1次权益。

根据退货订单是否含运费险，及用户选择使用的退货方式不同，退货包邮权益的内容和生效方式分别为：

有运费险情况下，自行寄回不可使用退货包邮权益。上门取件无续重，不可使用退货包邮权益；上门取件有续重，首重使用运费险，续重可选择使用退货包邮权益，且退货包邮权益抵扣额度上限为50元。

无运费险情况下，上门取件可选择使用退货包邮权益，退货包邮权益抵扣额度上限为50元。自行寄回默认使用退货包邮权益。

根据退货情况、平台认可的物流公司相同路线最低首重物流价格预估可补贴的首重运费金额，预估金额与最终发放金额可能有差异，以最终发放金额为准，补贴额度上限为50元。

权益生效方式，用户在预约上门取件时选择使用退货包邮权益，可直接抵扣运费，未超过退货包邮权益抵扣额度的运费用户无需支付，超过抵扣额度的部分运费由用户自行承担。

退货包邮权益补贴金额将在确认收货后自动发放至用户微信钱包的零钱中。用户退货时支付的运费金额超出补贴额度部分由用户自行承担。

如果用户在购买之后发现有问题，那可以使用退货包邮的权益对于产品的运费进行抵扣，这样也可以为用户们省掉一部分的运费开支，间接也是加强了用户们想要在平台购物的需求和信心。

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