淘宝平台对于用户服务需求也是非常关注的，尤其是在设计到权益方面平台为了提高用户体验，目前也在淘宝规则当中新增了一条“仅退款”，只要经过了系统的识别，用户发起退款符合条件即可快速退款。

淘宝开启“仅退款”

其中，核心变更点第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据”。

具体来说，基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛，淘宝将基于平台大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后。

予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的高度盖然性。

之后，淘宝将基于该等盖然性认定，对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。

一句话概括就是，差评或者违规情况过多卖家，一旦被投诉，会被平台判定退货退款或仅退款。

变更第二条关于发货规范，即“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。

简单来讲，就是在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，系统都支持买家“仅退款”。

第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品，支持买家在拒签后申请退款。

有网友晒出淘宝订单截图，从发起申请到退款，只给20秒的时间，完全不给商家拦截的时间，平台秒退。

因此商家如果出售商品存在很大问题，经过平台的大数据综合评估后，会根据买家发起的退款诉求来较快的完成退货款等操作，所以，在如今情况下还是建议商家好好的做好产品质量才能获得用户的认可。

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