对于卖家来说,获得积极的客服评价是建立良好声誉和吸引更多客户的关键。淘宝提供了设置弹出来客服评价的功能,使卖家可以更容易地引导买家进行评价。在本文中,我们将探讨如何设置弹出来客服评价,以及如何给天猫人工客服好评。
一、 如何给天猫人工客服好评
登录淘宝账号:首先,您需要登录您的淘宝账号,以便访问您的购物记录和客服评价。
进入购物记录:在登录后,点击右上角的“我的淘宝”,然后选择“已买到的宝贝”进入您的购物记录页面。
找到订单:在购物记录中找到您希望评价的订单。点击订单编号或订单详情,以进入订单详情页面。
评价客服:在订单详情页面,您可以看到订单中涉及的各种信息,包括商品、物流和客服。点击“评价”按钮,以对客服进行评价。
选择评价分数:在评价客服页面,您可以选择评价的星级分数。通常,五星是最高分,表示非常满意,一星是最低分,表示非常不满意。
写评价文字:除了选择星级分数,您还可以撰写文字评价,介绍您的购物体验和客服服务。这将帮助其他买家更好地了解客服的表现。
提交评价:完成评价后,点击“提交评价”按钮,您的评价将被保存并显示在客服评价页面上。
二、 设置弹出来客服评价
为了引导买家更主动地进行客服评价,卖家可以设置弹出来客服评价功能。以下是如何设置弹出来客服评价的步骤:
登录淘宝卖家后台:首先,卖家需要登录淘宝卖家后台,进入卖家管理界面。
进入“交易管理”:在卖家后台界面,点击“交易管理”,然后选择“交易评价”进入评价管理页面。
设置弹出来客服评价:在评价管理页面,您可以看到“设置弹出来客服评价”的选项。点击这个选项以进入设置页面。
开启弹出来客服评价:在设置页面,您可以选择是否开启弹出来客服评价功能。点击“开启”来启用该功能。
定义弹出时机:您可以选择在买家什么时候触发弹出来客服评价,通常可以选择在交易成功后或者在物流签收后。根据您的业务需要进行选择。
保存设置:完成设置后,点击“保存”按钮以保存您的设置。
通过设置弹出来客服评价功能,您可以更容易地引导买家进行客服评价,提高您的店铺服务质量和信誉度。
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