双11下单的用户都希望自己尽快的能收到快递，对于无法送达至小区的快递都会放在菜鸟驿站，而今年为了让用户们更早收到快递，菜鸟也在双11之前升级了“24小时自助取”的服务。

菜鸟驿站双11 实现“24小时自助取”

早在今年4月，菜鸟驿站已在部分城市试点“夜间取件”功能，为晚归消费者提供“24点前自助取”服务。今年双11期间，该功能将超长待机，利用IOT设备在线值守，实现24小时取快递服务不打烊。以黑科技手段加持，避免晚归在站长下班后无法到驿站取件。

目前，该功能已覆盖杭州、成都、济南、长沙、深圳、上海、广州、西安的2600多家菜鸟驿站。

开通“夜间取件”功能的菜鸟驿站都会配备智能化的门禁系统，消费者用菜鸟APP扫描门上的二维码，按照语音提示从扫码开门、自助取件到自动关门，实时记录，全程在线，取快递过程最快只需1分钟。

与此同时，面对包裹高峰，夜间取件功能的升级也将进一步解放菜鸟驿站站长们的生产力，腾出更多时间和精力去专注于包裹入库、上门送件等服务，用数字化方式提升工作效率。

作为社区核心服务之一，近年来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验，进行数字化升级，以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发。

通过菜鸟APP，菜鸟驿站已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空、实景找包裹、夜间自助取”的数字化解决方案，以改善消费者全天候、全环节的取件体验。

而且用户在夜间取快递可以直接使用菜鸟扫描二维码，然后通过语音提示去开门，然后完成自助取件到关闭，取件当中最快只需要1分钟时间，大大提升了用户们的收货体验，让大家也可以随时取件。

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