淘宝不光只是提供给消费者消费的平台，而且还要平衡好买卖两家的关系，若是买卖双方出现了不可调和的纷争，淘宝官方客服要作为中间人来判定责任。也就是说，买家和卖家有分歧的时候可以找官方客服。那么，淘宝维权怎么让客服介入?

一、淘宝维权怎么让客服介入?

假如您现已请求了淘宝退款或售后，但双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝物】页面，点击【退款被拒绝】-【请求客服介入】处理。

假如依照以上操作请求了“请求客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭据审阅。

从凭据审阅开始，淘宝一般会在7个工作日(不包括周末、节假日)给出处理意见。

二、如何避免纠纷?

首先需要知道，如果你希望可以避免纠纷，那么买家跟你反馈交易的问题时，你就应该及时给买家一个回应或者答复，并且主动找买家协商，然后去了解买家反馈的具体问题，然后效的帮助跟解决办法。

1、卖家要主动为买家服务，当退款产生后卖家要主动与买家沟通，处理解决买家合理需求，保持良好的态度。切记态度不可过硬，对于买家需求存在异议的，可以主动联系买家了解具体情况，通过双方友好沟通，作出合理判断和处理，避免因为误会使得淘宝客服介入。

2、作为淘宝卖家就必须要对自己店铺的售后服务负责，了解清楚自己需要承担的责任和义务，要在已经明确卖家责任的情况下主动履行，且不推脱，对于已经申请客服介入的交易，在第一时间查看且并主动与买家沟通处理，要抓住与买家沟通协商的机会。

3、如果买家购买的商品加入了7天无理由退换货并且商品是包邮的，买家申请退款退货，那卖家应该主动同意退款协议并提供有效退货地址给买家，及时修改系统中不详细退货地址的信息，不可以拒绝买家退货。一旦买家申请淘宝客服介入，那么会因为卖家违背了7天无理由退货服务的承诺就会判定为卖家的责任。

如今淘宝店铺的纠纷率太高，自然也会影响店铺的销量，无可避免的对店铺的权重也是有影响的。所以卖家们也一定要好好控制店铺的纠纷率，尽可能避免出现纠纷。当然出现纠纷也要积极的去接解决。

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