对于刚接触淘宝的新手卖家,对卖家的每个操作步骤还不是很熟练,所以还有很多环节都还没有掌握。还有不少新手商家对淘宝退款是否需要财务处理,对这个问题还是存在疑问。那么,接下来,我们就一起来看看这个问题吧。
一、淘宝退款要财务处理吗?
淘宝退款不需要经过财务。卖家直接申请退款就可以,商家直接操作,同意退款就可以。如果商家的工作岗位不一样负责的。内容也不一样,可能有相应的客服去给你处理这个问题。
二、退货有哪些情形?
(一)、未发货。
1.按时退款:在未发货的情况下,买家如申请退款,一般情况下,卖家应在5天内完成退款申请,否则系统将默认为退款时间到了。
2.合理拒绝:如果可以断定买家是恶意退款,则卖方也可以基于正当理由拒绝买家的退款申请。
(二)、已发货。
1.收到货物要求退款:您可以拒绝退款,然后对方还会再次提出退款,这个时候您就要自己和对方协商解决问题了。
如不能解决,淘宝相关人员会跟进处理退款事宜(会根据这批货的质量等问题判断这批货是否应该退还给买家,如果质量没有问题,买家退款肯定会被拒绝,然后交易成功)。
2.未收到货物要求退款:即对方没有收到你的货物,因此要求退款,此时系统会强制要求卖家上传发货凭证,以证明货物确实已发出。
随后淘宝相关人员将对这份发货单的有效性进行审核,如果审核通过,已经证明买家已收到货物,则将买家拒绝退款。
如未通过审核,则说明您的发货单存在问题,将直接退回给买家(一般情况下,只要您发货成功,买家将不会要求退款,但您一定要在上传发货凭证的同时拒绝退款)。
(三)、已收到货。
1.七天无理由退款:卖方在收到货物后,确认收到货物之前,可申请退货退款,只要符合相应的申请理由,卖方应同意在收到货物无误后退款。
2.确认收货后:卖家可以在发货后20天内申请退款,交易成功后15天内如有异议,可启动申请退货程序进行维权。如已超过期限,需自行通过阿里旺旺与卖方友好沟通,协商处理。
其实淘宝退货的情形除非就这几种,并不是很复杂,还有就是消费者在退货的时候是不需要经过财务的,希望以上内容能够帮助到大家。
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