淘宝商家在上传新品的时候，是需要设置商品的发货时间的。比如现货是48小时或3天内发货，预售是10天或15天发货。那淘宝不按时间发货如何处理?

投诉-赔偿

一、淘宝如果不按时发货怎么办?

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。

除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。

如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。

如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。

也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。

所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

二、淘宝不发货投诉赔多少?

淘宝卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

综上所述，淘宝不按时间发货的话，用户可以对商家进行投诉，然后要求商家进行赔偿。买家投诉成立的话，卖家需要向买家和平台支付同样金额的违约金。

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