在京东这个平台上面的小伙伴们都会去购买商品，那么由于是网上购物，很多小伙伴没有办法直接看到商品，也没有办法直接去问导购，不过网店有客服，京东商城有客服吗?

京东商城有客服吗?

京东是有客服的。

京东专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌，4020万种商品，囊括家电，手机，电脑，母婴，服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货，全国联保，机打发票。

京东商品没有客服怎么回事?

京东商城全天客服是24小时全天候服务，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。

国内电子商务行业的竞争正在经历由价格战向服务战转变的重要时期。日前，京东商城通过对客服中心升级，已实现24小时全天候电话服务。据悉，这是电子商务行业首次出现客服全天不间断服务。

京东网上商城拥有客服坐席400个，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。

京东网上商城副总裁徐雷表示，由于电子商务属于非面对面交易模式，客服电话便显得尤为重要。它不仅可以第一时间解决用户的疑虑和投诉，还可以根据用户反馈的问题不断进行技术和服务的改进与提高。

京东商城也是有客服的，大家在店铺里面可以找到客服，而且京东平台也会配备官方客服，当店铺客服不帮着处理问题的时候，大家可以请平台客服介入帮忙。

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