淘宝部分商家是很有职业道德的，但有些商家就很黑心了。又是售卖假货，又是质量很差，跟描述不符。遇到这种商家，我们最好是去投诉。那如何投诉淘宝网上店铺?

一、如何举报淘宝中的商家?

在淘宝app进行反馈。搜索并打开【淘宝】官方app，登录并进入【首页】，找到右下方的【我的淘宝】，转入到“我的”页面后，选择【官方客服】，进入【客服小蜜】页面，在对话页面输入【投诉商家】，对话页面便会显示曾购买过的订单，找到并点击所需要投诉的订单进行反馈;但要是没有找到所对应的商品订单，也可以在聊天框内输入【转人工】，转接官方客服进行投诉。

二、还有什么其它途径吗?

要是消费者对人工客服的处理结果不满意或者不服的，还可以在“消费者协会”合理维权。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)登陆微信，搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入该程序后，点击【我要投诉】选项，阅读并接受《投诉须知》，勾选【同意】键;

(3)接着界面出现【请选择投诉单位】的界面，分别选择所需投诉的电商平台公司总部所在地，以及输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以通过爱企查以及企查查等官网中查找所要投诉的平台名称即可找到);

(4)随后选择相应的企业，并确认该企业经营范围等信息;

(5)进入到【业务信息】页面，填写投诉内容，填完后点击提交即可。

2、直接打12315消费者申诉热线进行申诉。通过【12315】消费者申诉热线寻找帮助，只能在官方人工客服工作时间拨打，才会有人员接听的。客服接听电话的工作时间为：星期一至星期五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上商家所在地或所需投诉的app公司总部注册地址的所在城市的区号，即“区号+12315”。

总的来说，要投诉淘宝网上店铺的话，可以在淘宝app找到官方客服，然后转人工进行投诉。或者直接拨打12315热线进行投诉。

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