速卖通是一个跨境电商平台，它的产品类目也是非常丰富的，所以如果你想在速卖通上购买来自全球的各种产品，你需要先注册一个速卖通的买家账号。那么买家怎么看速卖通的产品?

一、买家怎么看速卖通的产品?

速卖通的首页布局其实跟淘宝、天猫是比较相似的，都是有产品分类、搜索框、工具栏，banner等。不过速卖通是不支持中文页面的，所以大家要通过支持将页面转换为中文的浏览器，才可以访问中文页面。用户可以搜索自己想要购买物品的关键词，就会出来相应的产品了。还可以在网页或者活动推荐里边浏览找到自己想要的产品，之后就可以点击进去购买了。

二、买家退货怎么办?

1、还未发货的订单

当店铺订单还没有发货的话，买家自己可以直接取消订单，只要订单取消成功，则速卖通系统就会自动将货款原路退还给买家。这里要提醒商家的就是，当买家取消订单的时候需要选择买家自己的原因，如果买家点击了卖家的原因，卖家照样同意取消订单的话，就会对店铺造成影响，就会有涉及成交不卖的问题。当成交不卖达到一定数量后，那么搜索排名也会产生一定的影响，对于情节严重的还会面临账号冻结

2、已发货的订单

当店铺订单已经发货，买家可以申请部分或者全额退款，这时候需要商家同意后，系统会自动分配货款退款给买家。但是大家需要注意：

1)卖家同意退款纠纷以后，订单会算入纠纷率。一旦产生纠纷率后，先不要着急，纠纷率有一定标准的，只有超过合理值才会影响店铺。所以，建议卖家关注“卖家服务分-纠纷率”的指标数据变化。

2)买家申请退款后，卖家需要在买家提起纠纷的5天内处理，无论是接受还是拒绝买家提出的纠纷都是可以的。如果超过时间没有响应，系统会自动根据买家的诉求退款金额执行惩罚。

3)如果订单交易完成了15天以后，买家就无法在订单里申请退款了，如果买卖双方达成了退款方案，卖家可以提供双方达成一致的信息证据联系人工客服为买家解决退款问题。

商家们在速卖通开店的时候，总是会有遇到顾客退货退款的问题的，这时候掌握上述的处理方法是非常重要的，尽量满足买家的要求，同时也要维护自己的权益，这样才会使店铺长期稳定的发展下去。

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