天猫国际除了重视年轻人的市场外，目前对于老年人这块也是很看重的，比如说银发族用户在商品说明这块不是很清楚，平台也提供了编辑的进货商品中文说明服务，让家中长辈可以一目了然。

天猫国际为银发族提供便捷进口商品中文说明

目前，在天猫国际查看商品时，可以在品名下方看到“暖心贴”标志，点进去会显示这款商品的功效、效期、用法、注意事项，还包含了使用禁忌、注意事项等。消费者可以在线上更直观地看到产品的中文说明，还可以存为图片，一键发给家人长辈。

据悉，不仅有线上中文说明书，去年开始还联合海外家推出纸质版“中文翻译贴”，随快递箱免费附赠，重点覆盖针对银发族的进口保健商品，如今该服务也同步到了线上，满足不同的需求。

天猫国际相关负责人表示，“跨境零售进口的商品由于从境外直达保税仓备货，或直邮，都是外文包装的原装产品。

虽然网购时有介绍，但到手后仍然使用不便。”随着进口消费越来越日常，许多银发一族也热衷网购，“中文说明书”服务也是希望为这一人群提供更多购物便利。

据观察，现在的新一代银发族对健康和美的消费需求很强，且更加熟悉电商购物，因此平台也在加速满足这类人群的新需求。

以天猫国际保健行业为例，针对银发人群的健康类商品目前已涵盖来自美国、澳洲、英国等37个国家的700多个品牌，覆盖150多个品类。过去一年，满足银发人群需求的保健商品销售额同长25%。

天猫国际的服务也是越来越趋于人性化很多适老服务的功能也在改进和完善，可以满足更多老年朋友们在这块的需求，对于平台来说也是比较有利的，留住了更有消费力的群体，为商家们也创造了更多的价值。

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