在淘宝平台中，淘宝客服是非常重要的岗位。淘宝客服每天都需要处理很多的问题，所以提高自己的专业素养，非常的有必要。大家知道淘宝客服名字怎么修改吗?下面为大家进行解答。

淘宝客服名字怎么修改?

打开千牛工平台。在我的昵称里点击账号管理，然后修改个人资料，输入自己设定的昵称，点击保存并同步到店铺即可。

淘宝客服接待顾客需要注意什么?

1、对待顾客要热情尊重，切忌冷淡。

每个人都希望自己被重视，希望自己购买的产品能得到最大的信息，因此客服需要多站在顾客的角度想，尽可能地让顾客得到最有用的信息。

2、在拒绝的时候，要说抱歉的话。

顾客就是上帝，只要顾客有一种高高在上的感觉，自我感觉都是良好的，这样会更容易促成交易。

3、不要下断言，要让顾客自己做决定。

每个人都有自己的想法，看事物的眼光都有所偏差，因此不要用自己的感觉帮顾客下决定，多用“建议”、“正常情况下”等词，这样对于减少售后问题有较大的作用。

4、多用赞赏和感谢的词语。

爱美之心人皆有之，人都不喜欢被人否认，所谓“礼多人不怪”，多用感谢的词语，这样让顾客感到被重视的感觉，更加容易促成交易。

5、避免用命令式、反问式

顾客是来咨询的，不是来接任务的，因此命令式的句子是不适合使用的。

如果顾客是对产品了解的话，他也不会来咨询，因此也不要使用反问式的词语，这样极其容易受到顾客的反感。

淘宝客服名字如果要修改的话也是可以的，修改淘宝客服的名字有很多种方式，在以上的内容中介绍了其中的一种。此外还为大家介绍了淘宝客服接待消费者的一些注意事项。

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