在运营拼多多店铺的过程中,物流发货是很重要的一个环节,有一些卖家朋友因为操作失误,导致拼多多单号填错了,现在想要修改,但是不知道这个拼多多单号填错了怎么修改?
一、拼多多单号填错了怎么修改?
进入店铺后台之后,卖家朋友需要找到发货栏,登录后台看左侧的菜单面版,你能看到有发货管理和售后管理,点开发货管理找到批量发货。
选择导入,点击批量发货之后会有批量导入和单条导入,选择单条导入。填写快递单号和快递公司,这里是要填写你修改的快递单号和快递公司。点击确认,点击确认导入,这就完成了正式修改了。
在填写订单的单号之后,要更新看一下物流的情况,以免错过发现问题的最佳时间,在24小时内,如果发现填错单号的,及时在系统中更新单号,覆盖错误单号,同时联系买家告知正确的物流信息,一般都不会有什么问题了,正常的收货,评价就好了。
一旦拼多多发货超过24小时快递单号无法更改,无需担心,拼多多平台给卖家朋友们留了后路,只要在备注里面填上正确的单号就可以了,一定要留住备注里面,否则无效。因为是系统读取,你留在别的地方不管用。
二、拼多多单号填错会有罚款吗?
有可能
如果订单号错误,就很引起商品的物流异常,延迟发货或是虚假发货,这些都会收到处罚的。
如果是因为填错单号被系统退款的,你可以主动联系买家确认收货,若买家承认收到货物,就可以让买家通过小额收款来进行补偿,若买家不承认的话,商家可以在售后详情页进行货款申诉。
商家只能选择申述,要注意的是申诉时一定要准备证据,因为一个月之内申诉被驳回3次(一年驳回10次)商家将会失去申诉机会,证据主要包括快递底单(能查到物流信息)、快递签收红章证明、聊天记录中买家表示已经收到货的内容等。
拼多多单号填错了的话是可以修改的,卖家朋友们来说,需要关注一下物流信息的最新动态,如果在发货过程中真的出现了一些问题,也可以第一时间去解决好。
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