说到淘宝发货,商家们都知道在消费者下单以后,商家必须在规定的时间内完成发货,让商品快速的到达消费者手中也是提升购物体验的标准之一,如果商家没有在承诺的时间内发货,就会有一定的赔偿措施,具体什么样的赔偿标准呢?一起来看看。
一,淘宝发货时间超了怎么赔偿?
1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。
除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。
如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。
如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。
也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。
所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。
二,淘宝多久发货?
24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺:在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后。
卖家将在24小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。
若卖家未履行24小时发货的承诺,且没有和买家达成新的发货时间共识,买家可向阿里巴巴提出投诉。
阿里巴巴根据双方约定及举证,有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立,则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付,保障买家权益。
以上就是关于淘宝超时发货怎么赔偿的相关内容,卖家们要知道超时发货淘宝是会做出惩罚的,还希望卖家们重视发货问题,给消费者带来更好的购物体验。
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