京东智能客服只能回答普通的问题，如果是遇上了难题，其实，这时候也需要有人工客服介入，所以，在人工客服这边到底几点上班?很多人也想知道，那么，接下来，我们就来说下这方面的内容。

一、京东人工客服几点上班?

人工客服的上班时间上午9:00到下午18:00。

二、京东人工客服周末上班吗?

不上班。

如是人工客服休息，大家可以联系京东客服在线的也可以解决问题。

三、京东客服怎么介入售后?

如未能就纠纷的达成协议，是可以申请介入的，根据规则，双方提供资料，给出公正的意见。

在处理纠纷的时候，立场是中立的，因此。双方的要求介入对处理纠纷有积极作用，所以只要京东商家有足够的证据，是不会害怕京东客服介入的。

1、未收货-配送：一是没有就该单申请且单处理中，二是已申请催单，三是已回复，但对结果不满或超时未回复。

2、未收到货-退款问题：一是没有就该单申请且单正在处理中，二是已申请取消单，三是取消单被驳回。

3、已收到货-售后问题：一是没有就该单申请纠纷且交易单正在处理中，二是已申请服务单，三是服务单被驳回/取消，或已处理，但还存在运费未返/少退款等其他问题。

4、安装问题：一是没有就该单申请纠纷且单正在处理中，二是未按页面说明履行安装承诺，三是订单至少存在一件商品属于可安装问题的类型，才能申请“安装”类型发起纠纷单。

人工客服上班的时间是早上9点开始，到下午6点下班，如果大家有任何问题，其实，可以在上班时间里联系京东客服去进行处理，这样效率也会更高，当然，网店的客服，周边是轮休，所以，大家只要在上班时间联系都是可以找到人的。

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