有一些朋友在淘宝平台上开了网店之后，才接触到千牛工作台，因为是第一次接触，所以根本不清楚千牛工作台是干嘛的？接下来一起去了解一下千牛工作台的各种功能和各种玩法吧。

一、千牛工作台是干嘛的？

千牛工作台是在卖家版旺旺的基础上升级而来的，具有强大的功能，可以帮助卖家提高店铺运营的效率。 

聊天是通过千牛客户端进行的，对应消息提醒也是通过客户端或千牛手机app收到。因为之前购物也是使用这个账号，发现对应的消息也是出现在系统上面。

如果卖家朋友们连千牛工作台都不熟悉，那也别说你是开淘宝店的了。千牛后台的基础操作，算是做淘宝里非常非常基础的，我不允许还有人不会！

二、千牛怎么设置回复秒数？

千牛客服接待的人上方有个排序，点击更换，排序那里点下那个三角号有两个选项（联系时间，等待分钟），选择等待分钟就行了换成等待时间。

大家可以根据上面的路径来查看店铺的旺旺响应率，如果响应率太低，说明客服反应速度太慢，或者是客服人手不够，商家需要根据具体的原因来解决问题，并努力提高响应率。

不要轻易拉黑任何一个人，把旺旺设置成自动回复，回复内容可以使店铺的活动信息，这样可以把淘宝旺旺响应率提高，轻松接近100%，其次也可以大幅度提高旺旺的响应速度，把旺旺里面设置好快捷回复，一些通用的问题可以直接使用你提前设置好的夸奖回复，这样也可以提高亲的工作效率。

亲们可以看一下任何一个行业的销量比较好的店铺，那些店铺都会有自动回复，这个是别人越做越好的原因之一，细节决定成败。

这里还有一个更小的细节就是，不管怎么样，每个聊天最后一句话，都应该是由你来回答，不然淘宝会因为你还没解答完问题，这个在大店铺里面就可以对比出来，一个店铺多子旺旺，一些员工每个多少客人，一些员工旺旺响个不停，很大部分是因为这个!

其实千牛工作台有很多功能都是很不错的，对于运营淘宝店铺的卖家朋友们来说，只要使用好千牛工作台的各种功能，就可以更好的管理自己的淘宝店铺哦。

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