淘宝店铺客服如果遇到了客户疑问，通常也会立马解答的，但是，有些店的客服不回复信息，这种情况下到底怎么办?这也是很多人比较担心的一点，因为，有人遇到过，那我们就来说说解决的办法。

一、客服不回信息怎么办?

1、通过看详页的信息或来了解信息，因为在经营店铺的时候可能也会遇到些因为回复不过来的情况，所以也都会选设淘宝自动回复，里面也都会有关于发货时间、派送的快递之类的信息。

因此如在遇到问题想要了解，但是客服却没回复的时候，也就可从产品页界面里面的回复来找到所需要的信息。

2、给店留言，如果因为回复不过来，当客服注意到了，也都会给出回复，到时候也就可以得到想要知道的内容了。

3、可以申请介入，双方都不能够协商，面对这样的情况，其实也可选让平台介入来解决，只要介入能够展示出证据，那么平台也能够圆满解决用户的问题。

4、选退，当还没有发，也可以选在个人里面找到订单，然后选择点击退货，这样一来也就能够因为在购物的时候对于想要找到的产品信息了解不清楚，而买到不符合预期的产品。

二、客服多长时间不回消息能举报?

通常数十分钟或者是半小个小时不会，都可举报。除此外，还有其他两种方法。如下：

第一 如果已购买商品，同时已发货给你，告诉客服将在订单里进行评论或者追评，给对方差评，客服会主动联系的。

第二，如果已经下单，对方没发，告诉客服将向淘小二进行投诉。

其实，通常店客服不回信息大家可以通过多种方式来进行解决，比如说通过详情页留言，给店铺回消息、投诉、退货等方式都可以让店铺的人知道你的态度，当然，投诉其实是最管用的，所以，各位还可以试试。

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